A、 5分钟
B、 20分钟
C、 10分钟
D、 15分钟
答案：B
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.13.3 在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在20分钟内清洁完毕；非高峰时段10分钟内清洁完毕；雨天应以清洁地面积水为主要工作。
A、 5分钟
B、 20分钟
C、 10分钟
D、 15分钟
答案：B
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.13.3 在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在20分钟内清洁完毕；非高峰时段10分钟内清洁完毕；雨天应以清洁地面积水为主要工作。
A. 3号线
B. 4号线
C. 7号线
D. 10号线
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，全线网换乘站福民（4/7/10）
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：根据《客运公司道岔故障现场处置方案》，3.2道岔等级分类二级道岔：列车按运营要求必经的道岔，该类道岔发生故障后开通位置不一定符合行车需求，需要人工准备进路人员最多一次摇岔、确认位置正确后加钩锁器钩锁并用铜锁锁定组织行车。
A. 付费区
B. 非付费区
C. 站台
D. 站厅
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》规定6.1.3三级客流控制：车站付费区、非付费区均过度拥挤，需关闭部分或全部出入口。
A. 华桥城
B. 竹子林
C. 侨城东
D. 车公庙
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，华侨城（民俗文化村、锦绣中华）。
A. 白色台风
B. 蓝色台风
C. 黑色台风
D. 紫色台风
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：附件3：深铁运营防汛信息管理系统操作手册4.2.2.2防汛重点【防台重点】下列：蓝色台风、黄色台风、橙色台风、红色台风
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
解析：《票务管理办法（L版）》7.5.2持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡（深圳市发行卡）搭乘公交的乘客，在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时，再优惠0.4元/人次（深圳通优惠卡除外）。
A. IV
B. III
C. II
D. I
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.3.1 常态反恐怖防范（IV级）要求各类重要场所应当始终保持的基本防范性措施。
A. 单程票
B. 虚拟单程票
C. 计次票
D. 虚拟一日票/四日票
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，城市轨道交通实行一人一票制。票卡及乘车凭证主要包括：单程票、虚拟单程票、计次票、轨道交通日票、虚拟一日票/三日票、儿童票、行李票、轨道交通赠票、员工卡、非员工工作证、深圳通卡、深圳通虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡（深圳市发行卡、异地发行卡）、深圳市地铁乘车码、深圳通乘车码、金融IC卡实体卡/虚拟卡、生物识别以及其它由运营商自主发行的票卡及支付方式。
A. 文锦
B. 向西村
C. 人民南
D. 鹿丹村
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市过港口岸通过地铁出行方式，文锦渡口岸（9号线文锦站）。
A. 10
B. 20
C. 25
D. 30
解析：根据《深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(D版)》7.8非紧急情况下，载客列车在区间迫停超过20分钟，须进行区间清客；遇火灾等紧急情况下，载客列车迫停区间，立即组织区间疏散。
