A、 5分钟
B、 20分钟
C、 10分钟
D、 15分钟
答案：C
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.13.3 在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在20分钟内清洁完毕；非高峰时段10分钟内清洁完毕；雨天应以清洁地面积水为主要工作。
A、 5分钟
B、 20分钟
C、 10分钟
D、 15分钟
答案：C
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.13.3 在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在20分钟内清洁完毕；非高峰时段10分钟内清洁完毕；雨天应以清洁地面积水为主要工作。
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》4.2 有效投诉：通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。
A. 准备时间
B. 到达指定道岔的时间
C. 摇岔时间
D. 返回时间
E. 拆锁时间
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.5人工准备进路标准作业时间包括 1）准备时间； 2）到达指定道岔的时间； 3）摇岔时间； 4）返回时间。
A. 司机
B. 站务人员
C. 站台岗
D. 行车值班员
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案（E版）》3.1.4及时汇报：司机、站务人员需及时准确汇报夹人夹物位置及处理过程和结果，按 行调指令执行相应区域的行车调整及客服工作
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》5.1.1地下站采用“由下至上、由内至外”，高架站采用“由上至下、由内至外”的三级客流控制原则
A. 不公开
B. 公开
C. 全面
D. 局部
解析：根据《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案（A版）》规定，按行调指令，组织人员在保障人身安全的前提下，进行不公开搜寻
A. 2次/周
B. 2次/月
C. 4次/月
D. 4次/季度
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.8 车站级反恐演练频次为4次/月
解析：根据《深铁运营事故处理规则》，11.3.9下列事故事件可列为非责任事故事件： 1)因自然灾害等原因使设备损坏造成运营事故事件的； 2)因外部人员人为故意破坏造成运营事故事件的； 3)特殊情况经深铁运营安委会审查，确定可列非责任事故事件的。
解析：根据《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.12火灾情况下断电，除消防专用设备本体火灾或消防部门扑救需求外，不得断消防专用设备电源，确保消防逃生需求
A. 车公庙
B. 福田
C. 岗厦北
D. 深圳北
E. 大运
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，综合换乘：车公庙（1/7/9/11）、福田（2/3/11）、深圳北（4/5/6）、岗厦北（2/10/11/14），大运（3/14/16）
A. 600
B. 700
C. 800
D. 1000
解析：根据《客运司轨行区异物、侵限现场处置方案（A版）》）6安全注意事项 6.1在接触轨供电线路，人员穿戴与工作电压防护等级相符的绝缘手套、绝缘靴，并使用绝缘杆或拾物钳处理带电体非安全区域的物体时，身体的任何部位距离接触轨等带电体不得小于700mm。
