A、 小单
B、 小票
C、 退票
D、 改签
答案：C
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.4.21）启动《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案》时，区段内各车站（列车小交路运行未覆盖的车站）及时停止售票，为乘客按相关规定办理退票。
A、 小单
B、 小票
C、 退票
D、 改签
答案：C
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.4.21）启动《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案》时，区段内各车站（列车小交路运行未覆盖的车站）及时停止售票，为乘客按相关规定办理退票。
A. 赤湾
B. 前湾
C. 前海湾
D. 黄贝岭
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，5号线-赤湾-黄贝岭（34个站）。
A. 客运值班员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 站台岗
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》5岗位指引客运值班员1.接到启动车站大客流现场处置方案，实施三级客流控制后，做好车站限流的工作。 2.接到启动公交接驳预警命令后，暂停进站闸机及售票机，并将双向闸机设置为出站模式（换乘站点无需操作），做好乘客引导解释工作。 3.接到启动公交接驳后，做好乘客引导及退票工作，粘贴/设置公交接驳告示牌，引导乘客前往接驳巴士候车处。 4.恢复运营后，恢复AFC设备，撤除公交接驳牌。
A. 站点信息
B. 防汛重点
C. 防汛物资
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：附件3：深铁运营防汛信息管理系统操作手册4.2.3【报表】防汛信息报表主要有：站点信息、防汛重点、防汛物资等10类数据报表，鼠标点击相应分类查看报表。
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》5.9.5切割操作前，应确认锯子锁止状态良好
A. 谁启动
B. 谁终止
C. 谁开始
D. 谁结束
解析：根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案（F版）》）8.5.1应急终止条件:事故现场得以控制，环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患得以消除后，遵循“谁启动，谁终止”的原则，由启动应急响应批准人下达应急求援结束指令，现场应急结束。OCC发布应急处置结束信息，通知各单位恢复正常状态。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
解析：根据《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》，3.3.1极端天气（台风、暴雨等）处理原则： 车站接到行车调度的相关命令后（如关站)，立刻执行车站相关应急处置程序， 落实安全措施。组织地面和高架路段站内的乘客做好避风预防工作，当风力达到6级时， 应提醒候车的乘客不要靠近站台门，不要在站台悬挂物(如PDP屏、线路牌等)附近候车。
解析：《客运公司客伤现场处置方案（B版）》4.1.2 乘客在深铁运营管辖的运营区域发生的人身伤害及伤亡，无论其有无责任，深铁运营必须主动给予紧急救助。
A. 一
B. 二
C. 四
D. 五
解析：根据《客运公司道岔故障现场处置方案》，3.2道岔等级分类五级道岔：连接续建线路或既有线路的、运营期间一直开通正确位置并机械加锁的道岔，该类道岔发生故障后由行车人员或检修人员检查后再确定行车组织方案。
A. 自右肩向左胯
B. 自左肩向右胯
C. 自左向右
D. 自右向左
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.1.10 客服人员需要佩挂绶带时，应将绶带自左肩向右胯侧佩戴。
A. 提示公众所在场所火灾危险性
B. 提示公众所在场所安全出口和疏散通道
C. 提示公众所在场所逃生设备器材具体放置位置和使用方法
D. 提示火灾报警电话
解析：《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》6.4.6微型消防站人员均应具备消防安全“四个能力”（即检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力）； 落实消防安全“三提示”（提示公众所在场所火灾危险性、提示公众所在场所安全出口和疏散通道、提示公众所在场所逃生设备器材具体放置位置和使用方法）和“三懂三会”（懂本场所的火灾危险性、懂火灾的扑救方法、懂预防火灾的措施；会报警、会灭火、会逃生）要求。
