A、 智绘深铁
B、 微信
C、 电话
D、 面对面
答案：C
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.4.1 外部报告原则采用电话直报方式。
A、 智绘深铁
B、 微信
C、 电话
D、 面对面
答案：C
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.4.1 外部报告原则采用电话直报方式。
A. 作业代码
B. 动火证编号
C. 施工单位名称
D. 施工负责人名字
E. 施工负责人电话
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 涉及动火的作业，施工人员动火前，施工负责人须在车控室向车站值班员出示已获批准的《临时动火许可证》，车站值班员确认无误后在施工系统上计划“备注”一栏填写“动火证编号（安全管理系统动火管理内的系统编号）、施工负责人名字、电话”。
A. 语气平和
B. 语调亲切
C. 目光自然
D. 平视对方
E. 敬畏之心
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》6.2 客服人员与乘客交谈时，应保持语气平和，语调亲切，目光自然，平视对方。
A. 前进
B. 后退
C. 前
D. 后
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.3.1施工方案未明确并落实相关安全防护要求的，原则上按施工前进方向，列车在前，人员在后，原则上不得颠倒及在运行的工程列车前后均进行作业。
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每季度
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.8.1 车站站长应每月检查遗失物品的登记、保管、移交情况。
A. “先处理，后汇报”
B. “先汇报，后处理”
C. “先处置，后报告”
D. “先报告，后处置”
解析：根据《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.5发现火灾处于初起阶段，允许“先处置，后报告”，合理选用车站配备的消防器材，尽可能将火灾遏制在初起阶段。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 6
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.3.3 日常的《CCTV巡视记录表》为每1小时一巡。
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.4《行车许可证》填写及交付规定：4）发车站行车值班员接到前方接车站同意接车的电话记录号码，确认发车进路准备妥当后，填写行车许可证。行车许可证填写内容包括：车次、车组号、电话记录号、区间、行车专用章、日期，其中车次、车组号可只填写一个，以车组号为主。
A. 清客
B. 只下客
C. 越站通过
D. 小交路运行
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.3遇车站同时发生整侧上、下行站台门故障时，行调可根据列车运行实际情况做出列车越站通过或不上下客作业（首末班车除外，原则上换乘站不得办理越站）等相应调整，司机做好客服广播。
A. 保险柜内
B. 任意地方
C. 监控摄像
D. 监控盲区
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.2.12设备钱箱清点 清点现金必须在车站AFC票务室监控摄像有效范围内进行。
解析：《客运公司客伤现场处置方案（B版）》4.3.1 当车站发生较大乘客群死、群伤事件时，原则上车站应停止服务，启动相应的应急疏散预案，NOCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。
