A、 1人以下
B、 3人以下
C、 5人以下
D、 10人以下
答案：B
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件6 一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。
A、 1人以下
B、 3人以下
C、 5人以下
D、 10人以下
答案：B
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件6 一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 5日
D. 7日
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.5.8责任单位应于3个工作日内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告；特殊情况下，经集团批准，提交投诉事件调查分析报告的期限可以适当延长，但延长后的提交报告的总期限最长不得超过5个工作日。
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.10车站使用互锁解除接发车无效时，报行调，由行调通知司机RM动车出站。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.2.2节假日期间车站突发未能预测大客流，需提报车票需求，应提前1天电话联系并传真书面需求至生产管理中心。
A. 20
B. 21
C. 22
D. 24
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，16号线-大运-田心（24个站）。
A. 谁使用
B. 谁负责
C. 归口管理
D. 分级负责
解析：《深铁运营节能管理办法（E版）》6.1.4在管理上遵从“谁使用、谁负责”的原则；
A. 钱箱
B. 票箱
C. 配票箱
D. 现金解行箱
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.5票务备品包括：钱箱、票箱、助理值班员/站务助理配票箱、现金解行箱、报表等。
解析：《客运二分公司奥的斯自动扶梯设备操作规程（B版）》6.1非紧急情况下，严禁通过按压紧急停止按钮来停止扶梯运行。
A. 区段计次票、区段定期票等非现金钱包票卡
B. 免费证件、深圳通优惠卡（如老人卡、学生卡、员工卡等）
C. 儿童票
D. 深圳通乘车码
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，11号线商务车厢票务管理办法，持区段计次票、区段定期票等非现金钱包票卡或免费证件、深圳通优惠卡（如老人卡、学生卡、员工卡等）、儿童票、日票、赠票等不属于商务车厢使用范围，不可乘坐商务车厢，如需乘坐，需另行购票。
A. 报告人姓名、职务、单位
B. 预计影响的时间
C. 任何需要的援助
D. 公交接驳车的位置
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.3.3地铁公交应急接驳启动时，信息通报内容： 1）报告人姓名、职务、单位； 2）发生中断的开始时间，影响区段、方向； 3）预计影响的时间； 4）公交应急接驳投入区段，应急接驳公交车投入数量； 5）任何需要的援助（包括救援、救护、支援）； 6）其他必须说明的内容及要求。
A. 备品库
B. 票务室
C. 车控室
D. AFC机房
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.3.5当年的报表按月存放于车站备品库，满一年后由车站按年份打包。
