A、 行调
B、 值班站长
C、 站区长
D、 司机
答案：A
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》7.1按行调指令采取RM模式动车或互锁解除发车；
A、 行调
B、 值班站长
C、 站区长
D、 司机
答案：A
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》7.1按行调指令采取RM模式动车或互锁解除发车；
解析：根据《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.12火灾情况下断电原则，3）断电操作位置必须在发生火灾区域之外操作，即断开上一级电源，最高断电位置到低压配电室断路器
A. 610
B. 625
C. 635
D. 605
解析：根据《人工准备进路作业标准时间（F版）》规定，6.3道岔只锁不摇时，则摇岔时间仅计算挂钩锁时间，按30秒计算，计算公式为：人工进路作业时间=准备时间+走行时间+30秒。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站区长
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.4因乘客携带现金不足无法补齐所乘车资时，由站区长/站区助理到现场处理，根据实际情况发放出站票，在BOM打印小票上列明原因，站区长/站区助理签名确认。
A. 2秒
B. 3秒
C. 4秒
D. 5秒
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》9.2 客服人员与乘客握手时，时间一般不超过5秒，即说一句欢迎语的时间。
A. 支持现金和互联网购票、取票的自动售票机
B. 自动充值售票机
C. 互联网售取票机
D. 自动售票机
解析：《票务管理办法（L版）》4eTVM----支持现金和互联网购票、取票的自动售票机。
A. 前海湾
B. 深圳北
C. 福田
D. 布吉
E. 大运
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，三线综合换乘：前海湾（1/5/11）、福田（2/3/11）、深圳北（4/5/6）、大运（3/14/16）、布吉（3/5/14）。
A. 清客
B. 只下客
C. 越站通过
D. 小交路运行
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.3遇车站同时发生整侧上、下行站台门故障时，行调可根据列车运行实际情况做出列车越站通过或不上下客作业（首末班车除外，原则上换乘站不得办理越站）等相应调整，司机做好客服广播。
A. 备品库
B. 票务室
C. 车控室
D. AFC机房
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.3.5当年的报表按月存放于车站备品库，满一年后由车站按年份打包。
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.7如需手动开启滑动门，可将模式开关置于“手动开”位置；若模式开关操作无效，则模式开关保持在“手动开”位置，再使用三角钥匙手动开启滑动门。
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.11.1有责投诉统计数据由生产管理中心归口管理。
