A、 行调
B、 环调
C、 机电
D、 电调
答案：D
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》3.1.11火灾情况下断电原则,高压设备，如车站使用干粉灭火器、消火栓灭火，按照“先断电，后灭火”的原则扑救，由电调远程实施断电处置，车站需与电调确认断电情况。
A、 行调
B、 环调
C、 机电
D、 电调
答案：D
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》3.1.11火灾情况下断电原则,高压设备，如车站使用干粉灭火器、消火栓灭火，按照“先断电，后灭火”的原则扑救，由电调远程实施断电处置，车站需与电调确认断电情况。
A. 服务热线
B. 网站
C. 媒体
D. 来信
E. 邮件
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》4.2 有效投诉：通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。
解析：根据《客运司轨行区异物、侵限现场处置方案（A版）》）4.1.4在接触轨供电线路处置侵限异物原则： 3)若异物横跨带电体安全区域及非安全区域，异物视为在带电体非安全区域。
A. 阳台山东
B. 龙胜
C. 凤凰城
D. 长圳
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，阳台山东（阳台山）。
A. 一
B. 二
C. 四
D. 五
解析：根据《客运公司道岔故障现场处置方案》，3.2道岔等级分类四级道岔：列车按运营要求可不通行的道岔，该类道岔发生故障后不需要进行加锁处理即可组织行车。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 21
解析：《票务稽查管理办法（K版）》13每月20日运营结束后，车站筛选出当月需上交客服营销室的乘客违规凭证（包含《补收票款凭证》和《违规使用票卡暂扣凭证》票务稽查联、车站酌情处理的本站最高车资电脑小票）及票卡。
A. 单程票
B. 金融IC卡
C. 儿童票
D. 行李票
解析：《票务管理办法（L版）》8.4.1乘客使用单程票、金融IC卡、全国交通一卡通（异地发行）、儿童票、行李票乘车，出闸前在客服中心领取当次行程纸质发票。
A. 200
B. 222
C. 264
D. 280
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.7因作业空间受限的道岔，单机摇岔时间标准为222秒，双机摇岔时间标准为280秒。
A. 客运值班员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 站区长
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.2.14）若车站产生隔夜票款应查明原因，必须由客运值班员及值班站长当面清点交接，并在SC中录入“异常票款变动登记”或“客值交接班”，填写《车站票务事件说明》。
A. 靠近事发区域的端墙附近
B. 车控室前方
C. 车控室内
D. 站外适合区域
解析：根据《深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(D版)》4.3.1现场指挥部：如事件发生在正线区间时，原则上设置在靠近事发区域的端墙附近位置；发生在车站范围时，原则上设置在车控室前方位置，或根据事件类别设置于车控室内；车站受火灾、水淹、毒气等事件导致站内环境受影响时，原则上设置在站外适合区域。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 12
解析：深铁运营维修工单管理办法：6.2.5符合以下条件的简易故障，无需录入故障联系单：若发生故障的设备设施经过站务人员处理，在5分钟内能够恢复正常运作，无物料消耗，无需录入故障联系单申报设备故障。
