A、 第一步
B、 第二步
C、 第三步
D、 第四步
答案：A
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.3启动电话闭塞组织行车的步骤1）第一步：故障发生后，行调须立即扣停开往故障区域的列车，确认故障区域内各次列车的具体位置并指令其原地待令。2）第二步：确认故障区域各列车位置3)第三步：安排车站人工准备进路，将道岔开通并钩锁在“进路所需”位置，人工准备进路的操作按各客运分公司车站运作手册执行；组织迫停在区间的列车进入前方车站站线或折返线停车待令。4）第四步：行调发布采用电话闭塞法组织行车的调度命令5）第五步：实施电话闭塞法行车6）第六步：故障抢修完毕，取消电话闭塞法行车，恢复正常运营。
A、 第一步
B、 第二步
C、 第三步
D、 第四步
答案：A
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.3启动电话闭塞组织行车的步骤1）第一步：故障发生后，行调须立即扣停开往故障区域的列车，确认故障区域内各次列车的具体位置并指令其原地待令。2）第二步：确认故障区域各列车位置3)第三步：安排车站人工准备进路，将道岔开通并钩锁在“进路所需”位置，人工准备进路的操作按各客运分公司车站运作手册执行；组织迫停在区间的列车进入前方车站站线或折返线停车待令。4）第四步：行调发布采用电话闭塞法组织行车的调度命令5）第五步：实施电话闭塞法行车6）第六步：故障抢修完毕，取消电话闭塞法行车，恢复正常运营。
A. 莲花村
B. 少年宫
C. 莲花北
D. 市民中心
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，少年宫（深圳市图书馆、深圳市音乐厅、莲花山公园）、莲花村（莲花山公园）。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》6.1.2 车站行车组织工作由车站当班值班站长统一负责，值班站长必须服从行调的统一指挥，执行行调命令。
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每季度
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.8.1 车站站长应每月检查遗失物品的登记、保管、移交情况。
解析：根据《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》，3.3.2站外水害处理原则：车站可视出入口地面积水或渗漏水情况，关闭出入口电扶梯、电梯等相关用电设备
A. 使用深圳通卡乘坐商务车厢不享受路线网相关折扣优惠和联乘优惠
B. 乘坐商务车厢的乘客，可携带一名身高1.2米以下或6周岁以下的儿童免费乘坐商务车厢，但不可占用座位
C. 乘坐商务车厢的乘客，可携带一名身高1.2-1.4米或6-12周岁的儿童免费乘坐商务车厢，但不可占用座位
D. 使用深圳通卡乘坐商务车厢可同普通车厢一样享受路线网相关折扣优惠和联乘优惠
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，11号线商务车厢政策规定1.使用深圳通卡乘坐商务车厢不享受路线网相关折扣优惠和联乘优惠。2.乘坐商务车厢的乘客，可携带一名身高1.2米以下或6周岁以下的儿童免费乘坐商务车厢，但不可占用座位。
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案（E版）》5.9.1将折叠据伸展打开，确认手柄与锯片联接处卡扣锁紧（在不按压解锁键的情况下，锯片不能轻易折叠）。
解析：《票务管理办法（L版）》4运营日：以北京时间为准，凌晨4点至次日凌晨4点，24小时制。
解析：深铁运营消防安全管理办法（G版）4.5每年11月9日为深铁运营消防宣传日
A. 站厅
B. 站台
C. 安全区域
D. 站外
解析：据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.9疏散的原则 1）火灾区域有限时，引导乘客从未受影响区域疏散至站外；
A. 3日后
B. 5日后
C. 7日后
D. 当天关站
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.3.2 易腐失物的处理 食品与易腐物品不移交失物处理中心且不用发布招领信息。保管至当天关站时由车站自行处理。
