A、 客运值班员
B、 值班站长
C、 行车值班员
D、 站台人员
答案：D
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》3.1.5区间司机接报非站台侧夹物，原则上列车维持运行至站台后由站台人员进行现场 处置（影响行车需立即停车处理情形除外）；遇司机无法联系车站或车站因特殊原因无 法赶到现场时（车站处置突发应急事件等），由司机前往现场处置。
A、 客运值班员
B、 值班站长
C、 行车值班员
D、 站台人员
答案：D
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》3.1.5区间司机接报非站台侧夹物，原则上列车维持运行至站台后由站台人员进行现场 处置（影响行车需立即停车处理情形除外）；遇司机无法联系车站或车站因特殊原因无 法赶到现场时（车站处置突发应急事件等），由司机前往现场处置。
A. 行车值班员
B. 值班站长
C. 站台人员
D. 司机
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.11汇报流程 1)发生站台门故障，车站进行确认后，由行车值班员将故障现象向行调及客运生产调度汇报，同时通知厂家赶往现场处理。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.8故障站台门修复后，维修人员视需要利用行车间隔或下一列车进行一次相应侧的站台门开关试验，
A. 乘客遗留物品
B. 乘客抢上抢下
C. 出入口大客流
D. 车站站厅大客流
E. 车站站台大客流
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)1.4事故前可能的征兆：乘客抢上抢下、车站站台大客流
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.2.2开启重要设备柜施工作业时，原则上执行“一人作业，一人监护”的管理要求
A. 设备操作失误，未采取补救措施或采取补救措施存在明显不当（新员工学习操作除外），引起乘客不满
B. 乘客事务解释不清或臆测处理
C. 错误解答或处理乘客事务
D. 礼貌且能正确回答乘客咨询业务
E. 能及时修复设备设施，并主动引导乘客使用
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.2一类有责投诉包括但不限于： 6.2.3业务技能 1）设备操作失误，未采取补救措施或采取补救措施存在明显不当（新员工学习操作除外），引起乘客不满； 2）乘客事务解释不清或臆测处理； 3）错误解答或处理乘客事务。
A. 坪山中心
B. 坪山围
C. 坪山广场
D. 沙田
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，坪山广场（坪山中心公园）
解析：根据《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案（A版）》规定，4.1.2现场人员已排除可疑物品，车站按失物处理，行调则组织列车本站或下一站载客投入服务。
A. 老街
B. 黄贝岭
C. 红树湾南
D. 南油
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，同站台换乘（共4个）：老街（1/3）、黄贝岭（2/5）、红树湾南（9/11），南油（9/12）。
解析：《票务管理办法（L版）》8.2.4除当班票务工作人员外，其它人员因工作需要进入客服中心需得到本站当班值班站长的许可。
A. ITVM
B. ETVM
C. TVM
D. ValidationMachine
解析：《票务中心AFC系统设备现场处置方案（A版）》1.4.2术语ETVM：支持现金购票和互联网购票及取票的自动售票机；
