A、 8
B、 8.8
C、 9
D、 9.5
答案：D
解析：《票务管理办法（L版）》7.5.1持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡（深圳市发行卡）乘坐城市轨道交通正常刷卡出闸时普通车厢可享受票价9.5折优惠（深圳通优惠卡除外）。
A、 8
B、 8.8
C、 9
D、 9.5
答案：D
解析：《票务管理办法（L版）》7.5.1持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡（深圳市发行卡）乘坐城市轨道交通正常刷卡出闸时普通车厢可享受票价9.5折优惠（深圳通优惠卡除外）。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站区长
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.4乘客事务酌情处理规定 1）乘客不能换乘最后一班车时，若乘客持单程票，值班站长授权后，助理值班员/站务助理在BOM操作地铁原因退票，
A. 银湖
B. 梅林
C. 翰岭
D. 上梅林
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，翰岭（银湖山郊野公园、梅林果园）
A. 运营时间
B. 非运营时间
C. 行车安全
D. 运营服务
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.7在运营时间内，发生危及行车安全和运营服务的情况，必须登乘客车进入区间隧道巡查或抢修设备时的作业程序按《行车组织规则》的相关规定执行。
A. 1厘米
B. 2厘米
C. 3厘米
D. 5厘米
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.5.3 女客服人员允许佩戴一对直径不得超过1㎝耳环。
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》7.1 在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内，对乘客发生的客伤事故，地铁存在过错的应承担责任。
A. 由高至低
B. 由低到高
C. 由上至下
D. 由下至上
解析：根据《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案，3.2.1警戒级别由高至低为一级水位警戒线和二级 水位警戒线。
A. 站台人员
B. 行调
C. 行值
D. 司机
解析：《客运二分公司站台门故障处理指(A版）》反向运行时列车采用ATP模式驾驶（站台门开关由司机负责）
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.1 首班车开出前15分钟，行值负责开启车站照明。
解析：根据《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》，3.1响应处置级别 根据极端天气下不同预警信息，车站及区间水患情况，响应处置级别由低至高分别为：二级水位警戒线、一级水位警戒线、关站线、列车停运、区间水淹疏散等。
A. 大运
B. 大运中心
C. 田心
D. 沙田
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，16号线-大运-田心（24个站）。
