A、 3
B、 5
C、 7
D、 10
答案：B
解析：《票务管理办法（L版）》8.2.5若遇节假日和可预见性大客流，车站周转金需要增加的情况，车站应提前五个工作日向生产管理中心提出需求。
A、 3
B、 5
C、 7
D、 10
答案：B
解析：《票务管理办法（L版）》8.2.5若遇节假日和可预见性大客流，车站周转金需要增加的情况，车站应提前五个工作日向生产管理中心提出需求。
A. 周计划
B. 日变更计划
C. 临时抢修计划
D. 双周计划
解析：深铁运营施工管理办法（H版）7.1.1施工计划按申报时间分为：周计划、日变更计划、临时抢修计划
A. 告知乘客雨伞借用相关规定及须知
B. 共同确认雨伞完好
C. 收取雨伞押金
D. 填写单据、确认、盖章
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，便民押金伞相关规定和办理流程借用流程： （1）告知乘客雨伞借用规定及提示乘客阅读《雨伞借用须知》。 （2）车站人员与乘客共同确认雨伞完好。 （3）办理人员提示乘客扫描支付雨伞押金50元/把，填写《深圳地铁雨伞借用单》借出栏相关内容。 乘客在“雨伞状态栏”内填写“良好”并签名。 办理人员在《深圳地铁雨伞借用单》加盖票务专用章。 （4）办理人员将《深圳地铁雨伞借用单》及押金单独保管、存放，及时交与客运值班员。
A. 50
B. 55
C. 60
D. 65
解析：《深铁运营车站边门管理办法（E版）》6.1.6 公司优惠政策上允许的免费人员 6）凡年满60周岁及以上的老年人，不限户籍，均可凭本人有效《身份证》、《港澳台居民居住证》、《港澳同胞来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》、《护照》，市老龄委核发的《敬老优待证》、《深圳市敬老优待卡》、《深圳市暂住老人免费乘车证》边门进出。
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.2摇岔完成后选择在安全避让点避让的，则到达安全避让点的时间按10秒计算,计算公式为：人工进路作业时间=准备时间+走行时间/2+摇岔时间+10秒，
A. 售票员
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 站长
解析：《票务管理办法（L版）》8.9.2BOM读写器和SAM卡仅限于售票员、客运值班员、值班站长、站长使用，严禁外借车站其他人员或外单位人员使用。
A. 灭火行动组
B. 通讯联络组
C. 疏散引导组
D. 安全防护救护组
解析：深铁运营消防安全管理办法（G版）12.1.5各级志愿消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组。
A. 严禁在岗睡觉
B. 严禁在岗吃零食
C. 严禁穿拖鞋、凉鞋、露指鞋上岗
D. 严禁主动与乘客斗气
E. 严禁殴打乘客
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》16 客服禁令 禁令一、严禁运营期间在车站公共区或在岗玩手机 禁令二、严禁在岗睡觉 禁令三、严禁在岗吃零食 禁令四、严禁穿拖鞋、凉鞋、露指鞋上岗 禁令五、严禁主动与乘客斗气 禁令六、严禁语言攻击、讥笑乘客 禁令七、严禁对乘客做出侮辱性动作、行为 禁令八、严禁人身攻击乘客 禁令九、严禁违规私自占有、挪用备用金、票款等情况 禁令十、严禁截留乘客的钱、票、个人物品 禁令十一、严禁晚开站和提前关站 禁令十二、严禁遗失乘客失物 禁令十三、严禁客服事件调查弄虚作假 禁令十四、严禁任何员工（包括机电、维修、通号等施工部门员工和保安保洁）对乘客说“我不知道”、“不归我（部门）管”等缺乏运营责任意识言语
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）9.8车站可根据当前运营秩序、客流组织需要适当卡控施工作业时间。在施工作业开始后，车站可根据现场需要暂停、终止施工。
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》4.8 乘客：指持有地铁有效乘车凭证（如单程票、储值卡等）乘车的人员及按有关规定免费乘车的人员。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
解析：《客运二分公司导向标志管理规定（B版）》6.2.2 站内车站标志巡视时间：值班站长每日巡视不低于一次，并在《值班员登记本》上做好巡视情况记录；站长每周巡视不低于一次，并在客服管理系统内录入巡视情况。
