A、 10
B、 15
C、 20
D、 21
答案：C
解析：《票务稽查管理办法（K版）》13每月20日运营结束后，车站筛选出当月需上交客服营销室的乘客违规凭证（包含《补收票款凭证》和《违规使用票卡暂扣凭证》票务稽查联、车站酌情处理的本站最高车资电脑小票）及票卡。
A、 10
B、 15
C、 20
D、 21
答案：C
解析：《票务稽查管理办法（K版）》13每月20日运营结束后，车站筛选出当月需上交客服营销室的乘客违规凭证（包含《补收票款凭证》和《违规使用票卡暂扣凭证》票务稽查联、车站酌情处理的本站最高车资电脑小票）及票卡。
A. 即检查消除火灾隐患的能力
B. 组织扑救初起火灾能力
C. 组织人员疏散逃生能力
D. 消防宣传教育培训能
解析：《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》6.4.6微型消防站人员均应具备消防安全“四个能力”（即检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力）；
A. 生产安全
B. 服务事件
C. 行车事件
D. 客运事件
解析：客运二分公司安全生产考核与奖惩管理规定：8.6.2对安全责任履职不到位或明显失职，导致生产安全或服务事件的，将按照《深铁运营运营事故处理规则》相应条款从重处罚。
A. 文锦
B. 向西村
C. 人民南
D. 鹿丹村
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市过港口岸通过地铁出行方式，文锦渡口岸（9号线文锦站）。
A. 员工卡
B. 施工作业证
C. 手机号码
D. 作业代码
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）》9.2施工作业人员进入车站设备房、轨行区进行施工作业时，应向车站工作人员出示员工卡或施工作业证，车站确认证件与本人相符后方可放行。
A. 5分钟
B. 20分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.13.3 在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在20分钟内清洁完毕；非高峰时段10分钟内清洁完毕；雨天应以清洁地面积水为主要工作。
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.14进行上下客作业时，站台人员将隔离带举过头顶，让乘客上下车。
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.9疏散的原则（5）在应急疏散时，与疏散方向运行一致的自动扶梯，可作为人员疏散使用，车站人员严禁引导乘客使用与疏散方向相反的电扶梯进行疏散，不宜引导乘客使用静止状态下的自动扶梯进行疏散。
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》5.9.3.切割至防踏空胶条胶齿根部时，应逐渐垂直于胶齿进行横向切割。
A. 封锁管理
B. 统一通报
C. 精准管理
D. 归口管理
解析：《客运公司客伤现场处置方案（B版）》5.7 当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，车站在未经授权时不得接受任何采访，各岗位需做好应对记者暗访的准备工作，遵循信息归口管理原则。
A. 55
B. 5000
C. 5500
D. 555
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，安检、列车安全员、安保区（运管办）电话号码为：0755-88960555
