A、 10
B、 20
C、 30
D、 40
答案：B
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.8摇岔时间标准均为手摇道岔方式操作，如实际操作时采用电动摇岔，则在摇岔时间标准中减少20秒。
A、 10
B、 20
C、 30
D、 40
答案：B
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.8摇岔时间标准均为手摇道岔方式操作，如实际操作时采用电动摇岔，则在摇岔时间标准中减少20秒。
A. 干粉灭火器
B. 消火栓
C. 清水灭火器
D. 七氟丙烷
解析：根据《客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案（B）》4.1.6低压、弱电设备房初期火灾使用干粉灭火器灭火，如使用消火栓灭火，必须先断电（含UPS电源及蓄电池组电源）
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.4.2 招领信息发布 5）能联系到失主的失物、易腐失物或当日已认领的失物无需发布招领信息，在通知失主到站认领失物时应告知对方确切的保管期限以及到期未领的后果，以促其尽快领回，同时需在《失物处理登记表》上备注“X年X月X月XXX（工号：XXXXX）已致电乘客XXX（电话号码）请其务必于X月X日前到XX站（XX失物处理中心）认领失物，逾期未领后果自负”，后续做好工作交接。
A. 单程票
B. 金融IC卡
C. 儿童票
D. 行李票
解析：《票务管理办法（L版）》8.4.1乘客使用单程票、金融IC卡、全国交通一卡通（异地发行）、儿童票、行李票乘车，出闸前在客服中心领取当次行程纸质发票。
A. 方孔钥匙
B. 电梯专用三角钥匙
C. 松抱闸钥匙
D. FAS钥匙
解析：《客运二分公司奥的斯电梯设备操作规程（B版）》7.2.4车站工作人员 车站工作人员接到行车值班员的指令后，立即携带电梯专用三角钥匙和松抱闸钥匙（供专业人员抢修用）赶往现场，安抚被困乘客，并在所有层站设置停止使用标识牌和隔离带，做好安全防护。
A. 2秒
B. 3秒
C. 4秒
D. 5秒
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》9.2 客服人员与乘客握手时，时间一般不超过5秒，即说一句欢迎语的时间。
A. 面对面口述
B. 内线电话
C. 无线电台
D. 移动电话
解析：根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预（F版）》）7.1.5信息通报方式 1）同一地点现场人员信息通报采用面对面口述；
A. 火灾
B. 水淹
C. 大客流
D. 道岔故障（不含无道岔车站）
E. 应急疏散
解析：根据《深铁运营突发事件应急预案管理办法（F版）》）5.1.3现场处置方案：a）车站突发事件现场处置方案需包含但不仅限于火灾、水淹、大客流、道岔故障（不含无道岔车站）、应急疏散等突发事件的岗位应急处置指引。
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》7.2如须操作多副道岔，则应遵循从车站方向由近及远手摇道岔，然后再由远及近确认整条进路的基本原则。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案（E版）》4物资装备储存，站台监察亭应配备2瓶医用凡士林
A. 第一步
B. 第二步
C. 第三步
D. 第四步
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.3启动电话闭塞组织行车的步骤1）第一步：故障发生后，行调须立即扣停开往故障区域的列车，确认故障区域内各次列车的具体位置并指令其原地待令。2）第二步：确认故障区域各列车位置3)第三步：安排车站人工准备进路，将道岔开通并钩锁在“进路所需”位置，人工准备进路的操作按各客运分公司车站运作手册执行；组织迫停在区间的列车进入前方车站站线或折返线停车待令。4）第四步：行调发布采用电话闭塞法组织行车的调度命令5）第五步：实施电话闭塞法行车6）第六步：故障抢修完毕，取消电话闭塞法行车，恢复正常运营。
