A、 智绘深铁
B、 邮件
C、 EAM客运服务系统
D、 微信
答案：C
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.5.10投诉事件调查分析报告通过EAM客运服务系统提交。
A、 智绘深铁
B、 邮件
C、 EAM客运服务系统
D、 微信
答案：C
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.5.10投诉事件调查分析报告通过EAM客运服务系统提交。
A. 海上世界
B. 海上田园南
C. 左炮台东
D. 海上田园东
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，12号线-左炮台东-海上田园东（33个站）。
解析：客运二分公司实施6S管理的规定：附件3：作业区6S要求
A. 防洪棉被
B. 膨胀沙袋
C. 彩条布
D. 救生物资
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.2.3易燃类防汛抢险物资的管理要求（如：防洪棉被、膨胀沙袋、彩条布、救生物资等）
A. 30天内累计发生3次以上
B. 60天内累计发生3次以上
C. 30天内累计发生5次以上
D. 60天内累计发生5次以上
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）支付业务，金融IC卡使用相关规定，使用金融IC卡进出闸，如未遵循“一人一卡、一进一出”的使用规则，导致30天内累计发生3次以上记录缺失，系统将限制该卡乘车功能，乘客需补缴票款后方可继续使用
A. 文锦
B. 向西村
C. 人民南
D. 鹿丹村
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市过港口岸通过地铁出行方式，文锦渡口岸（9号线文锦站）。
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，6.1.4低压专业设备（区域）的停电操作按专业人员和驻站机电人员谁先到达现场谁优 先处理的原则
A. 福田口岸
B. 福民
C. 福田
D. 福保
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，出站换乘（共1个）：福田口岸（4/10）。
A. 压力管道
B. 电梯
C. 起重机械
D. 站台门
解析：《深铁运营特种设备安全管理制度（H版》4.1特种设备是指对人身和财产安全有较大危险性的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆，以及法律、行政法规规定适用《特种设备安全法》的其他特种设备。
解析：根据《深铁运营事故处理规则》7.6.2二级服务事件7.6.3三级服务事件：造成下列（包括但不仅限于）运营服务影响之一
A. 车站
B. 值班站长
C. 站长
D. 客运值班员
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》7.13客运值班员接收到押运公司押回的现金解行箱时，应第一时间开箱验收，如发现箱内有现金或其它可疑物品，及时上报生产管理中心。
