A、 属地
B、 物业
C、 运营
D、 商业
答案:A
解析:深铁运营防汛安全工作管理办法:8.2.2防淹档板的日常使用与维护工作由各属地管理单位负责;
A、 属地
B、 物业
C、 运营
D、 商业
答案:A
解析:深铁运营防汛安全工作管理办法:8.2.2防淹档板的日常使用与维护工作由各属地管理单位负责;
A. 1号线
B. 2号线
C. 3号线
D. 7号线
解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)乘车信息,全线网换乘站华强北(2/7)。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析:深铁运营防汛安全工作管理办法:8.1.4一般车站备存1件。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析:深铁运营维修工单管理办法:6.2.1一个故障录入一个故障联系单,避免重复录入或漏录
A. 严禁在岗睡觉
B. 严禁在岗吃零食
C. 严禁穿拖鞋、凉鞋、露指鞋上岗
D. 严禁主动与乘客斗气
E. 严禁殴打乘客
解析:《深铁运营客服人员服务规范(D版)》16 客服禁令 禁令一、严禁运营期间在车站公共区或在岗玩手机 禁令二、严禁在岗睡觉 禁令三、严禁在岗吃零食 禁令四、严禁穿拖鞋、凉鞋、露指鞋上岗 禁令五、严禁主动与乘客斗气 禁令六、严禁语言攻击、讥笑乘客 禁令七、严禁对乘客做出侮辱性动作、行为 禁令八、严禁人身攻击乘客 禁令九、严禁违规私自占有、挪用备用金、票款等情况 禁令十、严禁截留乘客的钱、票、个人物品 禁令十一、严禁晚开站和提前关站 禁令十二、严禁遗失乘客失物 禁令十三、严禁客服事件调查弄虚作假 禁令十四、严禁任何员工(包括机电、维修、通号等施工部门员工和保安保洁)对乘客说“我不知道”、“不归我(部门)管”等缺乏运营责任意识言语
A. 谁启动
B. 谁终止
C. 谁开始
D. 谁结束
解析:根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案(F版)》)8.5.1应急终止条件:事故现场得以控制,环境符合有关标准,导致次生、衍生事故隐患得以消除后,遵循“谁启动,谁终止”的原则,由启动应急响应批准人下达应急求援结束指令,现场应急结束。OCC发布应急处置结束信息,通知各单位恢复正常状态。
解析:《票务稽查管理办法(K版)》4票务稽查:负责查处各类违规乘车行为并对票务工作的管理生产作业流程进行检查监督
A. 车公庙
B. 岗厦北
C. 深圳北
D. 福田
解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)乘车信息,四线综合换乘站:车公庙(1/7/9/11)、岗厦北(2/10/11/14)
解析:深铁运营防汛安全工作管理办法:6.3防雷,深圳是一个雷电灾害多地区
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
解析:《票务管理办法(L版)》附件6:一名乘坐商务车厢的乘客可携带一名身高1.2米以下或6周岁以下、不单独占用座位的儿童免费乘坐商务车厢。
解析:《客运二分公司车站运作手册(C版)》4.3.1 车站各层级人员对车站设备区、公共区、出入口外五米范围内各区域进行管理。