A、 自右肩向左胯
B、 自左肩向右胯
C、 自左向右
D、 自右向左
答案：B
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.1.10 客服人员需要佩挂绶带时，应将绶带自左肩向右胯侧佩戴。
A、 自右肩向左胯
B、 自左肩向右胯
C、 自左向右
D、 自右向左
答案：B
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.1.10 客服人员需要佩挂绶带时，应将绶带自左肩向右胯侧佩戴。
A. 行调
B. 电调
C. 施工负责人
D. 值班站长
解析：深铁运营施工管理办法（H版）10.6销点时若遇施工区域出现光带时，车站立即报（行调）
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.9疏散的原则（5）在应急疏散时，与疏散方向运行一致的自动扶梯，可作为人员疏散使用，车站人员严禁引导乘客使用与疏散方向相反的电扶梯进行疏散，不宜引导乘客使用静止状态下的自动扶梯进行疏散。
A. 1.5倍
B. 2倍
C. 2.5倍
D. 3倍
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）票务政策，深圳地铁票价定价标准，商务车厢票价按照合理路径里程对应的普通车厢票价费用和11号线商务车厢使用费两部分组成。11号线商务车厢使用费等于该路径中11号线里程对应的普通车厢票价费的2倍。
A. 消防过滤式自救呼吸器
B. 消防逃生毛巾
C. 消防腰斧
D. 消防平斧
解析：《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》6.3.5个人逃生自救装备：消防过滤式自救呼吸器、消防逃生毛巾。
A. 客运综合值班
B. OCC
C. 安监
D. 生产管理中心
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.5 经生产管理中心授权的施工负责人需携带本人施工作业证方可办理请销点手续。各单位审批作业前审核证件与作业令中施工负责人一致后，方可使用WDW账号进行请点。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.1.1同一区段双向行车预计中断30分钟及其以上时。
A. 莲花村
B. 少年宫
C. 莲花北
D. 市民中心
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，少年宫（深圳市图书馆、深圳市音乐厅、莲花山公园）、莲花村（莲花山公园）。
A. “先处理，后汇报”
B. “先汇报，后处理”
C. “先处置，后报告”
D. “先报告，后处置”
解析：根据《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.5发现火灾处于初起阶段，允许“先处置，后报告”，合理选用车站配备的消防器材，尽可能将火灾遏制在初起阶段。
A. 安全地点
B. 转辙机
C. 道床
D. 端门
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.5.3如有加装钩锁器的道岔由车站人员或车厂人员配合拆装钩锁器，由道岔操作需求单位设置防护人员，防护人员确认现场所有施工作业人员撤离到安全地点或操作道岔的区域无其他任何施工，方可通知值班员、信号楼值班员、行调或合资格的授权人员配合操作转换道岔（操作设备人员需使用自己的账号登录）。
A. 施工负责人
B. 车站
C. 站台人员
D. 值班站长
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》5.5.1在任何情况下，人员（含抢修作业人员）进出轨行区须得到行调的准许；非折返站准备进路人员准备进路完毕后返回站台端门时，车站可在人员出清后向行调报告。
