A、 15度
B、 30度
C、 45度
D、 60度
答案：A
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》10.1 客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行15度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。
A、 15度
B、 30度
C、 45度
D、 60度
答案：A
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》10.1 客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行15度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。
A. 举过头顶
B. 放在地上
C. 回收
D. 撤离
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.14进行上下客作业时，站台人员将隔离带举过头顶，让乘客上下车。
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.1发生站台门故障时，应坚持“人民至上，生命至上”的理念。
A. 15度
B. 30度
C. 45度
D. 60度
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》10.1 客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行15度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。
A. 95
B. 90
C. 70
D. 60
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）12.3 施工作业的统计指标如下：施工计划的准确率：要求达到（95）%
A. 计轴
B. 道岔
C. 出入厂信号机
D. 信号机
解析：根据《深铁运营事故处理规则》定义解释4正线 正线是指以出入厂信号机为界的正线线路、与正线连接的辅助线及各车站管辖范围， 以及站外深铁运营所属构造物。
A. 老街站
B. 会展中心站
C. 宝安中心站
D. 市民中心站
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，深圳通退、换卡业务可以到老街站、会展中心站、宝安中心站的深圳通客服网点办理，其他办理网点请致电深圳通公司服务热线。
A. 1日
B. 3日
C. 5日
D. 7日
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.4.3 车站管理、设备用房房门钥匙在正常使用时出现变形、断裂等损坏情况或遗失情况，按照“谁使用，谁负责”的原则，由当事责任人负责，车站安排专人在三日内完成补配，损坏钥匙按废旧物资封存管理。
A. 牢靠
B. 清晰
C. 准确
D. 坚固
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：7.4.1区间水位标识线（2）各客运分公司负责定期检查维护水位线标识，确保标识牢靠、清晰、准确
A. 准备时间
B. 到达指定道岔的时间
C. 摇岔时间
D. 返回时间
E. 拆锁时间
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.5人工准备进路标准作业时间包括 1）准备时间； 2）到达指定道岔的时间； 3）摇岔时间； 4）返回时间。
A. 2、1
B. 1、1
C. 1、2
D. 2、2
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》4.4.2 白班值站每班2次、晚班值站每班1次查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。
