A、 1毫米
B、 2毫米
C、 3毫米
D、 5毫米
答案：A
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.4.2 客服人员指甲长度应保持一致，以不超过1毫米为准；禁止留长指甲或在乘客面前修剪指甲。
A、 1毫米
B、 2毫米
C、 3毫米
D、 5毫米
答案：A
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.4.2 客服人员指甲长度应保持一致，以不超过1毫米为准；禁止留长指甲或在乘客面前修剪指甲。
A. 票务室
B. 客服中心
C. 临时售票点
D. 车控室
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.1.1任何人严禁携带私款、私人车票（员工票除外）、背包进入票务室、客服中心、临时售票点；严禁信用交接现金。
A. 适用于身高1.2米—1.6米或6—14周岁的儿童乘坐地铁
B. 享受全票价5折优惠
C. 购买后票面完整未使用的，可在任意站点办理退票
D. 深圳市学龄前儿童凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》享受免费乘坐商务车厢
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，儿童票办理条件及使用规定，1.适用于身高1.2米—1.5米或6—14周岁的儿童乘坐地铁。2.享受全票价5折优惠。3.当日发售站入站有效。4.购买后票面完整未使用的，可当日在发售站退票。5.持票儿童通过车站边门进出车站。6.持儿童票乘客购买行李票不享受5折优惠。7.不记名、不挂失、遗失不补。8.持儿童票乘客不可乘坐商务车厢。9.深圳市学龄前儿童凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》享受免费乘坐普通车厢。
A. 行调
B. 客调
C. 站长
D. 轮值监控
解析：《车站票务运作手册（M版）》7.3.2当车站发 生设备两张门禁卡均无效或丢失，新卡又不能及时补办的情况下，需立即上报轮值监控。
A. 赤湾
B. 前湾
C. 前海湾
D. 黄贝岭
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，5号线-赤湾-黄贝岭（34个站）。
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》4.1 反恐：反对和打击恐怖极端组织主义行为
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）10.1.3ZF类车站商铺内的简单装修，商铺施工负责人凭深铁运营计划经营部已审批的商铺装修审批表进入车站车控室，由车站值班员配合其办理请销点手续。
A. 世界之窗
B. 欢乐谷
C. 益田假日广场
D. 民俗文化村
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，世界之窗（世界之窗、欢乐谷、益田假日广场）
A. 自动
B. 隔离
C. 手动关
D. 手动开
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.6单档站台门（滑动门）上方的模式开关分为：“自动、隔离、手动关、手动开”4个位置，自动位，其中“手动关、手动开”属于就地级操作
A. 定位
B. 反位
C. 左位
D. 右位
解析：《客运二分公司站务作业工艺卡汇编（A版）》ZW-CZ-11 确认道岔开通位置，标准：站在两基本轨之间面对尖轨，眼看、手指、口呼；若尖轨与基本轨分离在左侧（密贴在右侧），道岔开通左位； 若尖轨与基本轨分离在右侧（密贴在左侧），道岔开通右位。
A. 119
B. 110
C. 地铁公安
D. 运管办
E. 企业消防队
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》8.2.2 车站接报有乘客伤亡时，应第一时间安排工作人员赶赴现场，查看乘客身体状态视情况立即报120，隔离疏导围观乘客，视情况使用遮挡屏风进行遮挡，向站长、客伤管理员、行调、客运二分公司生产调度通报信息，并根据情况报地铁公安、运管办，报保险公司备案。
