A、 15度
B、 30度
C、 45度
D、 60度
答案：C
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》8.6.6 客服中心您好手势应为四指伸直并拢，掌心朝向乘客；慢走手势为手掌完全张开伸直，五指并拢，掌心和水平面呈45度角斜向上。同时面向乘客，面带微笑。
A、 15度
B、 30度
C、 45度
D、 60度
答案：C
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》8.6.6 客服中心您好手势应为四指伸直并拢，掌心朝向乘客；慢走手势为手掌完全张开伸直，五指并拢，掌心和水平面呈45度角斜向上。同时面向乘客，面带微笑。
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
解析：《深铁运营消防器材装备管理办法（D版)》6.4.2站内消火栓的清洁工作由车站统一安排，车站公共区、设备区消火栓清洁周期为每月一次，
A. 8小时
B. 12小时
C. 16小时
D. 24小时
解析：《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》6.9.1微型消防站应建立值守制度，确保值班人员24小时在岗在位，保持通信联络畅通，并做好应急准备。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》附件1 微型消防站器材配备类型及标准一级微型消防站应具备4个手提式干粉灭火器
A. 锦龙
B. 宝龙
C. 南约
D. 嶂背
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，锦龙（马峦山、大万世居、坪山河湿地公园）
A. 上身稍向前倾
B. 两足立正
C. 伸出右手
D. 四指并拢
E. 虎口相交
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》9.1 客服人员与乘客握手时，应距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交。
A. 行调，上行（下行、备用线）第XX档站台门对应的车门夹人（夹物），列车已（未）动车”。
B. “行调，×站上行（下行、备用线）第XX档站台门门槛下方与车体间隙夹人（夹物）”
C. “行调，×站上行（下行、备用线）第XX档站台门夹人（夹物），列车已（未）动车”
D. “行调，×次列车夹人（夹物）处理完毕，有（无）乘客受伤
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》3.2.2行车值班员汇报行调用语2）站台门夹人夹物时：“行调，×站上行（下行、备用线）第XX档站台门夹人（夹物），列车已（未）动车”。
A. 区间
B. 相邻线路
C. 联络通道
D. 区间风井
解析：根据《深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(D版)》7.8.6区间疏散（清客）完毕后，车站安排人员对该区间及相邻线路、联络通道、区间风井进行全面检查，确认无人员滞留。
A. 一日票
B. 三日票
C. 预制单程票
D. 单程票
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.2.1车票保管，预制单程票、一日票、三日票、计次票、轨道交通赠票及乘车凭证等车票存放在车站AFC票务室预制票区的保险柜或专用的文件柜。
A. 报告人姓名、职务、单位
B. 预计影响的时间
C. 任何需要的援助
D. 公交接驳车的位置
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.3.3地铁公交应急接驳启动时，信息通报内容： 1）报告人姓名、职务、单位； 2）发生中断的开始时间，影响区段、方向； 3）预计影响的时间； 4）公交应急接驳投入区段，应急接驳公交车投入数量； 5）任何需要的援助（包括救援、救护、支援）； 6）其他必须说明的内容及要求。
A. 《突发事件公告栏》
B. 《车站值班人员登记本》
C. 《突发事件车站端门人员卡控登记表》
D. 《行车日志》
解析：根据《深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(D版)》4.3.3现场指挥官职责：3）负责组织站务人员在端门进行安全卡控，并安排站务人员填写《突发事件车站端门人员卡控登记表》
