A、 1厘米
B、 2厘米
C、 3厘米
D、 5厘米
答案：A
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.5.3 女客服人员允许佩戴一对直径不得超过1㎝耳环。
A、 1厘米
B、 2厘米
C、 3厘米
D、 5厘米
答案：A
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.5.3 女客服人员允许佩戴一对直径不得超过1㎝耳环。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，5.2微型消防站物资
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.4.2红闪灯原则上设置在作业地点两端外约（20）米处。涉及接触网拆挂地线的作业，红闪灯设置在接地线外约（5）米处。
A. 速报原因
B. 速报现象
C. 慎报现象
D. 慎报原因
E. 慎报事件
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.4.3 信息通报口头汇报遵循速报现象，慎报原因的原则。
A. 1、2
B. 2、3
C. 2、4
D. 2、5
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.14现场防护（详见附件2） 1）车站需在站台监控亭常备2卷以上隔离带和3个以上安全防护栏杆
A. 车公庙
B. 福田
C. 岗厦北
D. 深圳北
E. 大运
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，综合换乘：车公庙（1/7/9/11）、福田（2/3/11）、深圳北（4/5/6）、岗厦北（2/10/11/14），大运（3/14/16）
A. 15°
B. 30°
C. 45°
D. 60°
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》8.1.2 男客服人员站立时，应双手贴于身体两侧，双腿可直立分开略窄于肩，双脚平行或双脚并拢，脚跟相靠，脚掌成60°的“V”字形。
A. 通新岭
B. 华新
C. 华强路
D. 红岭
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，通新岭（四川大厦、通新岭社康中心、荔枝公园、深圳市妇幼保健院）
A. 开启时：先开站台门后开车门
B. 开启时：先开车门后开站台门
C. 关闭时：先关车门后关站台门
D. 关闭时：先关站台门后关车门。
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.2列车到站后，出现整侧滑动门不能同步开/关时，司机在PSL上手动操作站台门打开或关闭，现场开关站台门/车门顺序为： 1)开启时：先开站台门后开车门。 2)关闭时：先关车门后关站台门。
A. 自然排烟
B. 站台排烟模式
C. 站厅排烟模式
D. 车站排烟模式
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》3.1.6高架车站站台发生火灾（爆炸）时，采用自然排烟；地下车站站台发生火灾（爆 炸）时，据火势大小开启站台火灾模式，启动站台排烟模式。
A. 盲道
B. 黄色警戒线
C. 端门
D. 站台门
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.14未进行上下客作业时，车站派员分别站在站台盲道或黄色警戒线处手拉隔离带进行安全防护，禁止候车乘客越过盲道或黄色警戒线。
