A、 自动
B、 手动
C、 开启
D、 关闭
答案：A
解析：《深铁运营施工管理办法》凡是作业人员进入气灭房间，需按照《深铁运营施工管理办法》要求，进入气灭房间前将气灭控制盘（REL-C）切换至手动状态并挂好“有人进入”标识牌，作业结束后人员出清后，气灭控制盘恢复至自动位。
A、 自动
B、 手动
C、 开启
D、 关闭
答案：A
解析：《深铁运营施工管理办法》凡是作业人员进入气灭房间，需按照《深铁运营施工管理办法》要求，进入气灭房间前将气灭控制盘（REL-C）切换至手动状态并挂好“有人进入”标识牌，作业结束后人员出清后，气灭控制盘恢复至自动位。
A. 报告人姓名、职务、单位
B. 预计影响的时间
C. 任何需要的援助
D. 公交接驳车的位置
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.3.3地铁公交应急接驳启动时，信息通报内容： 1）报告人姓名、职务、单位； 2）发生中断的开始时间，影响区段、方向； 3）预计影响的时间； 4）公交应急接驳投入区段，应急接驳公交车投入数量； 5）任何需要的援助（包括救援、救护、支援）； 6）其他必须说明的内容及要求。
A. 暂不提供充值
B. 不享受深圳地铁相关优惠
C. 不可乘坐11号线商务车厢
D. 在客服中心异常处理不享受折扣优惠
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》6.15全国交通一卡通操作指引 全国交通一卡通分异地城市发行（异地发行）和深圳市发行（本市发行）两种类型， 相关异常处理车站工作人员需做好乘客解释工作，并按以下规定处理： a）深圳市发行卡在客服中心异常处理不享受折扣优惠。 b）异地发行卡暂不提供售卖、充值（广东省内发行卡除外）、退/换卡服务； c）异地发行卡暂不享受深圳地铁相关优惠； d）异地发行卡暂不可乘坐11号线商务车厢；
A. 次日
B. 3日
C. 5日
D. 7日
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》6.6扣费金额：闸机匹配后，按现行票价进行扣费；若未匹配到闸机交易记录，则按乘客补登信息进行扣费；若闸机、乘客补登均未匹配，则BOM业务处理规则进行扣费；若所有匹配均不成功，则3日后按单边交易扣款2元
A. 马峦山
B. 大万世居
C. 坪山河湿地公园
D. 虹桥公园
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，锦龙（马峦山、大万世居、坪山河湿地公园）
解析：客运二分公司动火作业安全指引（A版）6.4.3.4动火作业是特种作业时，动火作业人员需持证作业。
A. 5分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 15分钟
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.1 首班车开出前15分钟，行值负责开启车站照明。
A. 2秒
B. 3秒
C. 4秒
D. 5秒
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》9.2 客服人员与乘客握手时，时间一般不超过5秒，即说一句欢迎语的时间。
A. 2
B. 5
C. 10
D. 11
解析：《车站票务处理操作手册(C)版》6.12.3乘客超程（未补足票款），按普通车厢超程车资的5倍补收票款
A. 西丽
B. 西丽湖
C. 茶光
D. 珠光
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，西丽湖（动物园）
A. 助理值班员/站务助理
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 站区长/站区助理
解析：《车站票务运作手册（M版）》7.4.1)SAM卡仅限于助理值班员/站务助理、客运值班员、值班站长、站区长/站区助理使用，严禁外借车站其他人员或外单位人员使用。
