A、 一
B、 二
C、 三
D、 四
答案：B
解析：根据《深铁运营事故处理规则》7.6.2首班车晚开、车站开站延误15分钟以上（深铁运营同意除外）为二级服务事件
A、 一
B、 二
C、 三
D、 四
答案：B
解析：根据《深铁运营事故处理规则》7.6.2首班车晚开、车站开站延误15分钟以上（深铁运营同意除外）为二级服务事件
A. 修剪整齐
B. 前不过眉
C. 侧不过耳
D. 后不过领
E. 后不过颈
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.2.5 男客服人员头发应修剪整齐，前不过眉、侧不过耳、后不过领。
A. 老街站
B. 会展中心站
C. 宝安中心站
D. 市民中心站
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，深圳通退、换卡业务可以到老街站、会展中心站、宝安中心站的深圳通客服网点办理，其他办理网点请致电深圳通公司服务热线。
A. 车公庙
B. 福田
C. 岗厦北
D. 深圳北
E. 大运
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，综合换乘：车公庙（1/7/9/11）、福田（2/3/11）、深圳北（4/5/6）、岗厦北（2/10/11/14），大运（3/14/16）
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》4.4.4.1 售票作业程序（现金支付）：收、唱、操作、找
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.8.1 车站防洪防台物资应本着就近、分散与集中相结合的原则，分别存放在便于搬运的地点，以便发生水害时迅速进行抢运。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：深铁运营施工管理办法（H版）10.2.2属于正线的作业，施工负责人可在作业计划开始时间前（1）小时内，到作业区域内的车控室办理请点
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 行调
D. 环调
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）》8.5各生产单位作业（除综合监控专业外）如涉及FAS主机手/自动切换，由符合资质的车站行车值班人员完成。 1）各单位作业如涉及FAS主机手/自动切换相关作业（可能出现火警的作业），应在施工作业管理电子系统进行备注，请点作业前由施工负责人向车站行车值班员说明现场作业情况并向环调报备，由符合资质的车站行车值班员将FAS主机切换到手动位，由双方人员共同确认模式切换成功。
A. 《值班人员登记表》
B. 《客运二分公司屏电故障登记表》
C. 《客运二分公司机电设备故障处理记录表》
D. 《机电故障处理登记表》
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》4.4.3.1 站台门、车站特种设备（垂直电梯、电扶梯）发生故障时须在《客运二分公司机电设备故障处理记录表》做好登记。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 属于正线的作业，施工负责人可在作业计划开始时间前1小时内，到作业区域内的车控室办理请点，原则上同一时间段一个施工负责人只能负责一项施工作业。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，5.2微型消防站物资
