解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.4《行车许可证》填写及交付规定：4）发车站行车值班员接到前方接车站同意接车的电话记录号码，确认发车进路准备妥当后，填写行车许可证。行车许可证填写内容包括：车次、车组号、电话记录号、区间、行车专用章、日期，其中车次、车组号可只填写一个，以车组号为主。

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根据《票务管理办法（L版）》规定，持颐年卡乘坐地铁无需购买行李票

解析：《票务管理办法（L版）》7.4.1持颐年卡乘坐地铁无需购买行李票

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A. 主任

B. 站区长

C. 站区长助理

D. 值班站长

解析：《车站票务运作手册（M版）》7.5.1管理规定 1)车站人员提出书面申请填写《AFC系统账号与权限申请单》，交由站区长/站区助理审核。原则上只允许申请一人一岗，但同一区段内员工可在多个车站申请权限。

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A. 站长

B. 值班站长

C. 售票员

D. 行车值班员

解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，便民押金伞相关规定和办理流程，车站雨伞借用、归还办理原则上由客运值班员到客服中心办理，遇客运值班员事务繁忙时可授权值班站长或售票员进行办理。被授权人需对雨伞和押金负责。

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根据《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》规定，接到站台岗报告站台客流较大，人员滞留信息后，报行调、值站是（）行动指引

A. 值班站长

B. 行车值班员

C. 客运值班员

D. 售票员/站务助理

解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》5岗位指引行车值班员1.接到站台岗报告站台客流较大，人员滞留信息后，报行调、值站。

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A. 从后往前

B. 从前往后

C. 由近及远

D. 由远及近

E. 根据行调命令

解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》7.2如须操作多副道岔，则应遵循从车站方向由近及远手摇道岔，然后再由远及近确认整条进路的基本原则。

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解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.9疏散的原则 1）火灾区域有限时，引导乘客从未受影响区域疏散至站外； 2）火灾区域较大致使站台乘客无法从公共区通过站厅疏散时，可采取空车接走站台乘客的办法进行疏散，设备区设置有疏散通道的车站可通过该通道引导乘客疏散至站外，高架段车站在确认接触轨已经停电的情况下可组织乘客通过疏散平台进行疏散

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根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，有效投诉：通过（）等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。

A. 服务热线

B. 网站

C. 媒体

D. 来信

E. 邮件

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》4.2 有效投诉：通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。

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《车站票务运作手册（M版）》规定，票务备品包括（）

A. 钱箱

B. 票箱