A、 20
B、 21
C、 22
D、 24
答案：D
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，16号线-大运-田心（24个站）。
A、 20
B、 21
C、 22
D、 24
答案：D
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，16号线-大运-田心（24个站）。
A. 小单
B. 小票
C. 退票
D. 改签
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.4.21）启动《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案》时，区段内各车站（列车小交路运行未覆盖的车站）及时停止售票，为乘客按相关规定办理退票。
解析：《票务管理办法（L版）》7.4.1持颐年卡乘坐地铁无需购买行李票
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.7.4 车站每月最后一日对雨伞数量及押金进行盘点，确保雨伞数量和押金真实无误，次月1日向车间提报《车站雨伞月度上报台账》。
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.2摇岔完成后选择在安全避让点避让的，则到达安全避让点的时间按10秒计算,计算公式为：人工进路作业时间=准备时间+走行时间/2+摇岔时间+10秒，
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.14现场防护 单档或多档滑动门故障不能关闭时，车站必须设置安全防护栏或安排专人看护。设置安全防护栏时每个人可监护5档相邻站台门；专人看护时，1人看护最多不得超过相邻2档站台门。
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.4.3 失物中已付邮资的一般信件由车站代为投寄，可以不办理招领。
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. 扩大响应
解析：根据《深铁运营火灾应急处置专项预案（C版）》）5.1扩大响应（向集团申请启动集团公司一级响应） 1.已造成或可能造成30人以上人员被困的火警； 2.燃烧面积大的地下建筑、人员密集场所、易燃易爆危险品场所、重要场所、特殊场 所火警等； 3.发生纵火、爆炸等袭击事件、火灾已扩大蔓延至相邻区域，对行车、设备造成重大 影响； 4.现场指挥部认为四级火警到场灭火力量不能控制的火警。
A. 安全第一
B. 分级控制
C. 合理引导
D. 及时疏散
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》5.1.1处置大客流遵循“安全第一、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。
解析：根据《客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案（B）》4.1.8银行、党政通信室等外单位设备房发生火灾时，车站允许“先处置，后汇报”，及时通报相关单位并报119。
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.4.2 招领信息发布 5）能联系到失主的失物、易腐失物或当日已认领的失物无需发布招领信息，在通知失主到站认领失物时应告知对方确切的保管期限以及到期未领的后果，以促其尽快领回，同时需在《失物处理登记表》上备注“X年X月X月XXX（工号：XXXXX）已致电乘客XXX（电话号码）请其务必于X月X日前到XX站（XX失物处理中心）认领失物，逾期未领后果自负”，后续做好工作交接。
