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根据深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡(深圳市发行卡)搭乘公交的乘客,在公交刷卡()内换乘城市轨道交通普通车厢,享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时,再优惠0.4元/人次(深圳通优惠卡/码除外)

A、 45分钟

B、 60分钟

C、 90分钟

D、 100分钟

答案:C

解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)支付业务,深圳通卡联乘优惠相关规定,持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡(深圳市发行卡)搭乘公交的乘客,在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢,享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时,再优惠0.4元/人次(深圳通优惠卡/码除外)。

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根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案(F版)》)规定,不同地点各岗位间信息通报方式有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86c-257e-c059-334faf761700.html
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根据《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》规定,切割至防踏空胶条胶齿根部时,应逐渐垂直于胶齿进行()切割。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d868-6ab7-c059-334faf761700.html
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根据《客运二分公司站务作业工艺卡汇编(A版)》规定,运营前检查线路状态,每2档滑动门将头部伸入轨行区,并用手电筒照射,确认线路情况,标准:无异物侵入限界、无施工遗留工器具、无存放影响行车物品、无渗漏水和积水现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86e-8e71-c059-334faf761700.html
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根据《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》规定,车站的微型消防站应当按照火灾应急预案,至少()组织队员进行一次演练,并结合实际,不断完善预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86a-0a54-c059-334faf761700.html
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根据《客运公司大客流现场处置方案(C版)》规定,可预见性大客流在大客流到达前()分钟进行预警
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d868-06ce-c059-334faf761700.html
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《深铁运营客服人员服务规范(D版)》规定,男客服人员头发应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942e-beff-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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《深铁运营消防器材装备管理办法(D版)》规定,以下哪些是灭火器设置要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942e-a945-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《客运二分公司车站运作手册(C版)》规定,车站防洪防台物资应本着()相结合的原则,分别存放在便于搬运的地点,以便发生水害时迅速进行抢运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86b-13d4-c059-334faf761700.html
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根据深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),下列站点不可以办理深圳通退、换卡业务的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86a-c2a5-c059-334faf761700.html
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根据《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案(B版)》规定,接到站台岗报告站台客流较大,人员滞留信息后,报行调、值站是()行动指引
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根据深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡(深圳市发行卡)搭乘公交的乘客,在公交刷卡()内换乘城市轨道交通普通车厢,享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时,再优惠0.4元/人次(深圳通优惠卡/码除外)

A、 45分钟

B、 60分钟

C、 90分钟

D、 100分钟

答案:C

解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)支付业务,深圳通卡联乘优惠相关规定,持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡(深圳市发行卡)搭乘公交的乘客,在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢,享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时,再优惠0.4元/人次(深圳通优惠卡/码除外)。

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根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案(F版)》)规定,不同地点各岗位间信息通报方式有()

A. 信息群呼

B. 直通调度电话

C. 内线电话

D. 无线电台

解析:根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案(F版)》)7.1.5信息通报方式:不同地点各岗位间信息通报使用信息群呼、直通调度电话、内线电话、无线电台、移动电话等具有录音功能的通信工具,竭力保障信息迅速传递。

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根据《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》规定,切割至防踏空胶条胶齿根部时,应逐渐垂直于胶齿进行()切割。

A. 横向

B. 斜向

C. 竖直

D. 纵向

解析:《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》5.9.3切割至防踏空胶条胶齿根部时,应逐渐垂直于胶齿进行横向切割。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d868-6ab7-c059-334faf761700.html
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根据《客运二分公司站务作业工艺卡汇编(A版)》规定,运营前检查线路状态,每2档滑动门将头部伸入轨行区,并用手电筒照射,确认线路情况,标准:无异物侵入限界、无施工遗留工器具、无存放影响行车物品、无渗漏水和积水现象。

解析:《客运二分公司站务作业工艺卡汇编(A版)》ZW-LX-01 检查线路状态,每3档滑动门将头部伸入轨行区,并用手电筒照射,确认线路情况,标准:无异物侵入限界、无施工遗留工器具、无存放影响行车物品、无渗漏水和积水现象。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86e-8e71-c059-334faf761700.html
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根据《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》规定,车站的微型消防站应当按照火灾应急预案,至少()组织队员进行一次演练,并结合实际,不断完善预案。

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

解析:《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》6.8.2车站、主变电所的微型消防站应当按照火灾应急预案,至少每季度组织队员进行一次演练,并结合实际,不断完善预案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86a-0a54-c059-334faf761700.html
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根据《客运公司大客流现场处置方案(C版)》规定,可预见性大客流在大客流到达前()分钟进行预警

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析:根据《客运公司大客流现场处置方案(C版)》4.1可预见性大客流在大客流到达前30分钟进行预警;

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《深铁运营客服人员服务规范(D版)》规定,男客服人员头发应()。

A. 修剪整齐

B. 前不过眉

C. 侧不过耳

D. 后不过领

E. 后不过颈

解析:《深铁运营客服人员服务规范(D版)》7.2.5 男客服人员头发应修剪整齐,前不过眉、侧不过耳、后不过领。

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《深铁运营消防器材装备管理办法(D版)》规定,以下哪些是灭火器设置要求

A. 灭火器设置点的环境温度不得超出灭火器的使用温度范围

B. 各类房间内的灭火器应摆放在疏散门旁靠墙位置,且不得影响房门的正常开启和关闭

C. 推车式灭火器宜设置在平坦场地,不得设置在台阶上

D. 放置位置应在通风、干燥、洁净的场所,且明显,铭牌朝外,便于取用,且不影响安全疏散

解析:《深铁运营消防器材装备管理办法(D版)》6.2.1灭火器配备标准及设置要求1)a.手提式灭火器需放置入灭火器箱内存放,且摆放应稳固;列车内设置的灭火器 需使用固定容器或相应支架给予固定。 b.放置位置应在通风、干燥、洁净的场所,且明显,铭牌朝外,便于取用,且不 影响安全疏散。 c.灭火器设置点的环境温度不得超出灭火器的使用温度范围。 d.各类房间内的灭火器应摆放在疏散门旁靠墙位置,且不得影响房门的正常开启/ 关闭。 e.推车式灭火器宜设置在平坦场地,不得设置在台阶上;在没有外力作用下,推 车式灭火器不得自行滑动

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根据《客运二分公司车站运作手册(C版)》规定,车站防洪防台物资应本着()相结合的原则,分别存放在便于搬运的地点,以便发生水害时迅速进行抢运。

A. 就近

B. 分散

C. 集中

D. 间隔

E. 有序

解析:《客运二分公司车站运作手册(C版)》5.8.1 车站防洪防台物资应本着就近、分散与集中相结合的原则,分别存放在便于搬运的地点,以便发生水害时迅速进行抢运。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86b-13d4-c059-334faf761700.html
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根据深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),下列站点不可以办理深圳通退、换卡业务的是()

A. 老街站

B. 会展中心站

C. 宝安中心站

D. 市民中心站

解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)购票业务,深圳市城市轨道交通票务须知,深圳通退、换卡业务可以到老街站、会展中心站、宝安中心站的深圳通客服网点办理,其他办理网点请致电深圳通公司服务热线。

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根据《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案(B版)》规定,接到站台岗报告站台客流较大,人员滞留信息后,报行调、值站是()行动指引

A. 值班站长

B. 行车值班员

C. 客运值班员

D. 售票员/站务助理

解析:《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案(B版)》5岗位指引行车 值班员1.接到站台岗报告站台客流较大,人员滞留信息后,报行调、值站。

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