A、 国贸
B、 大剧院
C、 科学馆
D、 湖贝
答案：B
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，大剧院（地王大厦、荔枝公园）。
A、 国贸
B、 大剧院
C、 科学馆
D、 湖贝
答案：B
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，大剧院（地王大厦、荔枝公园）。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，14号线共有5个换乘站。
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件6 重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
A. 司机
B. 站区长
C. 站区助理
D. 值班站长
解析：根据《深铁运营列车救援应急处置专项预案（E版）》2.2.1现场指挥部职责1)现场指挥部：现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心，如果救援现 场发生在车站，则暂由所在车站值班站长行使应急指挥职能，如果救援现场发生在区间， 则暂由行调指定的值班站长行使应急指挥职能，待客运分公司抢险负责人到达现场后， 将指挥权交移，指挥官由现场最高职级管理人员担任。
A. 阳台山东
B. 龙胜
C. 凤凰城
D. 长圳
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，阳台山东（阳台山）。
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.5.1 发生恐怖事件后，发生位置在列车上（列车在区间），现场指挥官由行调指定值班站长担任。
A. 客运值班员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 站台岗
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》5岗位指引客运值班员1.接到启动车站大客流现场处置方案，实施三级客流控制后，做好车站限流的工作。 2.接到启动公交接驳预警命令后，暂停进站闸机及售票机，并将双向闸机设置为出站模式（换乘站点无需操作），做好乘客引导解释工作。 3.接到启动公交接驳后，做好乘客引导及退票工作，粘贴/设置公交接驳告示牌，引导乘客前往接驳巴士候车处。 4.恢复运营后，恢复AFC设备，撤除公交接驳牌。
A. 地铁设备设施故障
B. 人员操作不当
C. 管理不善等过失造成的
D. 依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的
E. 不可抗力造成的乘客人身伤害的
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》4.3 责任客伤事件：是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法（G版）》6.4.4 车控室播放的公共区广播 7）不允许出现手提广播长时间绑在铁马上及其他设备上。
A. 设备操作失误，未采取补救措施或采取补救措施存在明显不当（新员工学习操作除外），引起乘客不满
B. 乘客事务解释不清或臆测处理
C. 错误解答或处理乘客事务
D. 礼貌且能正确回答乘客咨询业务
E. 能及时修复设备设施，并主动引导乘客使用
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.2一类有责投诉包括但不限于： 6.2.3业务技能 1）设备操作失误，未采取补救措施或采取补救措施存在明显不当（新员工学习操作除外），引起乘客不满； 2）乘客事务解释不清或臆测处理； 3）错误解答或处理乘客事务。
A. 5-10
B. 6-10
C. 7-10
D. 8-10
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：6.2.36～10月份为台风期，一般对深圳地区有影响的首个台风将在6月份出现，台风期间及台风后有大暴雨过程。
