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根据深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),马峦山靠近()地铁站。

A、 锦龙

B、 宝龙

C、 南约

D、 嶂背

答案:A

解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)便民措施,本市主要景区通过地铁出行方式,锦龙(马峦山、大万世居、坪山河湿地公园)

站务一车间理论年考题库
根据《客运二分公司车站运作手册(C版)》规定,非运营期间:员工至少完成()次全面的车站巡视,保安按每两小时1次的周期巡视,并填写放置在出入口的《车站人员巡视签到表》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d866-3f21-c059-334faf761700.html
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《客运二分公司客伤管理实施细则(A版)》规定,在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内,对乘客发生的客伤事故,地铁存在过错的应承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942f-627b-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《深铁运营客服人员服务规范(D版)》规定,男客服人员站立时,应双手贴于身体两侧,双腿可直立分开略窄于肩,双脚平行或双脚并拢,脚跟相靠,脚掌成()的“V”字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d869-c5d9-c059-334faf761700.html
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《深铁运营维修工单管理办法》规定,从接到故障报告或发现问题到录入故障联系单,原则上当班时间发生的故障,应在当班时间内录入故障联系单,交接班发生的故障,可以进行交接班处理,由接班人员进行录入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942f-2edb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《深铁运营消防安全管理办法(G版)》规定,每年11月9日为深铁运营消防宣传日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86f-ff01-c059-334faf761700.html
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深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),马峦山靠近()地铁站。
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根据《深铁运营施工管理办法(H版)》规定,红闪灯防护分为便携式红闪灯防护和固定式红闪灯
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根据《深铁运营事故处理规则》,首班车晚开、车站开站延误15分钟以上(深铁运营同意除外)是一级服务事件.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86f-db67-c059-334faf761700.html
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根据《客运公司大客流现场处置方案(C版)》规定,地下站采用“由下至上、由内至外”,高架站采用“由上至下、由内至外”的二级客流控制原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86e-c9fb-c059-334faf761700.html
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根据《深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(D版)》规定,现场指挥官,负责组织站务人员在端门进行安全卡控,并安排站务人员填写()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86a-50c9-c059-334faf761700.html
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单选题
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根据深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),马峦山靠近()地铁站。

A、 锦龙

B、 宝龙

C、 南约

D、 嶂背

答案:A

解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)便民措施,本市主要景区通过地铁出行方式,锦龙(马峦山、大万世居、坪山河湿地公园)

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根据《客运二分公司车站运作手册(C版)》规定,非运营期间:员工至少完成()次全面的车站巡视,保安按每两小时1次的周期巡视,并填写放置在出入口的《车站人员巡视签到表》。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《客运二分公司车站运作手册(C版)》5.3.3 非运营期间:员工至少完成2次全面的车站巡视(关站后、运营前检查时各1次),保安按每两小时1次的周期巡视,并填写放置在出入口的《车站人员巡视签到表》。

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《客运二分公司客伤管理实施细则(A版)》规定,在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内,对乘客发生的客伤事故,地铁存在过错的应承担责任。

解析:《客运二分公司客伤管理实施细则(A版)》7.1 在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内,对乘客发生的客伤事故,地铁存在过错的应承担责任。

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根据《深铁运营客服人员服务规范(D版)》规定,男客服人员站立时,应双手贴于身体两侧,双腿可直立分开略窄于肩,双脚平行或双脚并拢,脚跟相靠,脚掌成()的“V”字形。

A. 15°

B. 30°

C. 45°

D. 60°

解析:《深铁运营客服人员服务规范(D版)》8.1.2 男客服人员站立时,应双手贴于身体两侧,双腿可直立分开略窄于肩,双脚平行或双脚并拢,脚跟相靠,脚掌成60°的“V”字形。

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《深铁运营维修工单管理办法》规定,从接到故障报告或发现问题到录入故障联系单,原则上当班时间发生的故障,应在当班时间内录入故障联系单,交接班发生的故障,可以进行交接班处理,由接班人员进行录入。

解析:深铁运营维修工单管理办法:6.2.6故障联系单的及时处理: 从接到故障报告或发现问题到录入故障联系单,原则上当班时间发生的故障,应在当班时间内录入故障联系单,交接班发生的故障,可以进行交接班处理,由接班人员进行录入。

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解析:深铁运营消防安全管理办法(G版)4.5每年11月9日为深铁运营消防宣传日

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A. 锦龙

B. 宝龙

C. 南约

D. 嶂背

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根据《深铁运营施工管理办法(H版)》规定,红闪灯防护分为便携式红闪灯防护和固定式红闪灯

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根据《深铁运营事故处理规则》,首班车晚开、车站开站延误15分钟以上(深铁运营同意除外)是一级服务事件.

解析:根据《深铁运营事故处理规则》7.6.1一级服务事件:造成下列(包括但不仅限于)运营服务影响之一

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根据《客运公司大客流现场处置方案(C版)》规定,地下站采用“由下至上、由内至外”,高架站采用“由上至下、由内至外”的二级客流控制原则

解析:根据《客运公司大客流现场处置方案(C版)》5.1.1地下站采用“由下至上、由内至外”,高架站采用“由上至下、由内至外”的三级客流控制原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86e-c9fb-c059-334faf761700.html
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根据《深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(D版)》规定,现场指挥官,负责组织站务人员在端门进行安全卡控,并安排站务人员填写()

A. 《突发事件公告栏》

B. 《车站值班人员登记本》

C. 《突发事件车站端门人员卡控登记表》

D. 《行车日志》

解析:根据《深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(D版)》4.3.3现场指挥官职责:3)负责组织站务人员在端门进行安全卡控,并安排站务人员填写《突发事件车站端门人员卡控登记表》

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