A、 维保工班人员
B、 电梯维保单位
C、 客运生产调度
D、 行车调度
答案：ABC
解析：《客运二分公司奥的斯电梯设备操作规程（B版）》7.2.1行车值班员 行车值班员接到电梯困人消息后，第一时间安抚乘客，并安排车站工作人员前往现场，在所有层站设置停止使用标示牌和隔离带；同时立即通知维保工班人员、电梯维保单位和客运生产调度。
A、 维保工班人员
B、 电梯维保单位
C、 客运生产调度
D、 行车调度
答案：ABC
解析：《客运二分公司奥的斯电梯设备操作规程（B版）》7.2.1行车值班员 行车值班员接到电梯困人消息后，第一时间安抚乘客，并安排车站工作人员前往现场，在所有层站设置停止使用标示牌和隔离带；同时立即通知维保工班人员、电梯维保单位和客运生产调度。
A. 定位
B. 反位
C. 左位
D. 右位
解析：《客运二分公司站务作业工艺卡汇编（A版）》ZW-CZ-11 确认道岔开通位置，标准：站在两基本轨之间面对尖轨，眼看、手指、口呼；若尖轨与基本轨分离在左侧（密贴在右侧），道岔开通左位； 若尖轨与基本轨分离在右侧（密贴在左侧），道岔开通右位。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》4.3.1 车站各层级人员对车站设备区、公共区、出入口外五米范围内各区域进行管理。
A. 15度
B. 30度
C. 45度
D. 60度
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》8.6.6 客服中心您好手势应为四指伸直并拢，掌心朝向乘客；慢走手势为手掌完全张开伸直，五指并拢，掌心和水平面呈45度角斜向上。同时面向乘客，面带微笑。
A. 气球
B. 胶袋
C. 报纸
D. 金属
解析：根据《客运司轨行区异物、侵限现场处置方案（A版）》）4.1.2运营期间轨行区异物不影响行车总处置原则 2）在运营期间发现轨行区异物（如判断异物为气球、胶袋、报纸、地面线路植被等小物件或异物位于线路两侧且为不侵限的固定物体）不影响行车，允许列车正常通过。行调通知并指定专业中心生产调度做好信息的跟进并通报相关人员，待运营结束后进行处理，车站/列车司机密切关注，发现异常情况及时汇报并处置。
A. 出入口
B. 站外合适位置
C. 站台合适位置
D. 车控室
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》规定，2.2.1现场指挥部1）现场指挥部是大客流车站现场控制及管理事件的协调中心，位置设置在车控室，后续因态势扩大可进行调整
A. 老街
B. 黄贝岭
C. 红树湾南
D. 南油
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，同站台换乘（共4个）：老街（1/3）、黄贝岭（2/5）、红树湾南（9/11），南油（9/12）。
A. 10人以上30人以下
B. 30人以上50人以下
C. 50人以上100人以下
D. 30人以上
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件6 重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
A. 请点处
B. 车站
C. 车控室
D. OCC
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.3 ZF类作业的销点，由施工负责人在请点处办理销点手续（严禁异地销点）。
A. 一收
B. 二唱
C. 三操作
D. 四找
E. 五确认
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.3.3助理值班员/站务助理上票的注意事项 办理售票、充值、验票、乘客事务处理等业务时，必须遵守“一收、二唱、三操作、四找”
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》4.4.4.1 售票作业程序（现金支付）：收、唱、操作、找
