A、 听
B、 收
C、 唱
D、 操作
E、 找
答案：BCDE
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》4.4.4.1 售票作业程序（现金支付）：收、唱、操作、找
A、 听
B、 收
C、 唱
D、 操作
E、 找
答案：BCDE
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》4.4.4.1 售票作业程序（现金支付）：收、唱、操作、找
A. 售票员
B. 助理值班员
C. 行车值班员
D. 值班站长
E. 站区助理
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.43）正线车站所有行车许可证由车控室办理。车控室办理行车许可证、接发列车手续由值班站长和行车值班员双岗作业，实现安全互控，如值班站长需负责人工准备进路，则由客运值班员代替值班站长履行安全互控职责。车厂行车许可证按《车厂运作手册》规定办理。
A. 雨伞押金单
B. 雨伞借用单
C. 雨伞借用须知
D. 雨伞保证书
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，各站办理乘客租用雨伞，收取押金20元/把，填写《深圳地铁雨伞借用单》。
A. 一
B. 二
C. 四
D. 五
解析：根据《客运公司道岔故障现场处置方案》，3.2道岔等级分类五级道岔：连接续建线路或既有线路的、运营期间一直开通正确位置并机械加锁的道岔，该类道岔发生故障后由行车人员或检修人员检查后再确定行车组织方案。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.1 首班车开出前15分钟，行值负责开启车站照明。
A. 车站
B. 车控室
C. 现场指挥官
D. 值班站长
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，3.2岗位指引支援岗
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.11.2投诉事件涉及两个及以上单位时，按一件统计。
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.14现场防护（详见附件2） 1）车站需在站台监控亭常备2卷以上隔离带和3个以上安全防护栏杆
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）9.10所有与施工系统有关的岗位必须按规定操作，不得使用他人的工号和密码
A. 购买后票面完整未使用的，可任意车站（除4号线外）退票
B. 所持儿童票遗失后需到出售站补票
C. 持票儿童通过车站边门进出车站
D. 当日发售站入站有效
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，儿童票办理条件及使用规定3.当日发售站入站有效。4.购买后票面完整未使用的，可当日在发售站退票。5.持票儿童通过车站边门进出车站。7.不记名、不挂失、遗失不补。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：根据《客运公司道岔故障现场处置方案》，3.2道岔等级分类二级道岔：列车按运营要求必经的道岔，该类道岔发生故障后开通位置不一定符合行车需求，需要人工准备进路人员最多一次摇岔、确认位置正确后加钩锁器钩锁并用铜锁锁定组织行车。
