A、 乘客转移
B、 乘客逃窜
C、 乘客恐慌
D、 踩踏事件
E、 乘客停留
答案：CD
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》2.5事故可能引发的次生、衍生事故：乘客恐慌或踩踏事件。
A、 乘客转移
B、 乘客逃窜
C、 乘客恐慌
D、 踩踏事件
E、 乘客停留
答案：CD
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》2.5事故可能引发的次生、衍生事故：乘客恐慌或踩踏事件。
A. 暂不提供充值
B. 不享受深圳地铁相关优惠
C. 不可乘坐11号线商务车厢
D. 在客服中心异常处理不享受折扣优惠
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》6.15全国交通一卡通操作指引 全国交通一卡通分异地城市发行（异地发行）和深圳市发行（本市发行）两种类型， 相关异常处理车站工作人员需做好乘客解释工作，并按以下规定处理： a）深圳市发行卡在客服中心异常处理不享受折扣优惠。 b）异地发行卡暂不提供售卖、充值（广东省内发行卡除外）、退/换卡服务； c）异地发行卡暂不享受深圳地铁相关优惠； d）异地发行卡暂不可乘坐11号线商务车厢；
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
解析：《客运二分公司消防管理规定（A版）》7.3FAS打印记录保存时限为一年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.1.4防洪棉被：深铁运营“三防”重点部位（车站）备存3件以上。
A. 50元
B. 100元
C. 200元
D. 500元
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》7.4实际解行票款与收益核对后确认应解行票款不符，差异金额200元及以上，由责任人、站区长/站区助理、分管主任签名确认。
A. 一人一码
B. 一进一出
C. 一人一码、一进一出
D. 乘车码不限本人使用
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）支付业务，乘车码使用相关规定，乘客使用乘车码进出闸，实行“一人一码、一进一出”的使用规则：即乘车码仅限本人使用，进、出闸时都须在扫码设备上进行刷码确认。
A. 车站告示
B. 指引标志
C. 延误证明
D. 相关应急广播
E. 导向
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》7.5公交接驳应急接驳所需的车站告示、指引标志、延误证明、相关应急广播应提前制作，并将告示、指引标志、延误证明、应急广播等布置到相关车站。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.1.2 延长运营时间告示需于该时间段内最后一个延长日当天运营结束后撤除。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：7.4.3防汛安全警戒水位线：二级水位警戒线：次高级台阶下沿为二级水位警戒线
A. 2、1
B. 1、1
C. 1、2
D. 2、2
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》4.4.2 白班值站每班2次、晚班值站每班1次查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。
A. 95
B. 90
C. 70
D. 60
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）12.3 施工作业的统计指标如下：施工计划的准确率：要求达到（95）%
