A、 滞留
B、 拥挤
C、 堆积
D、 转移
E、 停留
答案：AB
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》2.4事故前可能出现的征兆：人员滞留、拥挤。
A、 滞留
B、 拥挤
C、 堆积
D、 转移
E、 停留
答案：AB
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》2.4事故前可能出现的征兆：人员滞留、拥挤。
A. 助理值班员
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 值班站长
解析：《车站票务运作手册（M版）》7.4.1SAM卡使用 SAM卡统一由客运值班员保管。
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》7.6 责任主体是第三方或天气（雨天）的，管理部门未尽安全保障义务（地上油渍、雨水未设置标识、铺设防滑垫或未按周期清理的），管理部门负管理责任。
A. 10倍
B. 11倍
C. 12倍
D. 13倍
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）票务政策，学生深圳通办理条件及使用规定，非法使用深圳通学生卡者，一经发现，查验人员有权根据《深圳市地铁轨道交通运营管理办法》相关规定按照出闸站普通车厢最高单程票价补收票款，并按照应补票款的10倍加收票款。
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 120天
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）支付业务，乘车码使用相关规定，乘客可通过深圳地铁APP中“我的-乘车发票”开具深圳地铁乘车码、腾讯乘车码、深圳通乘车码（不包含4号线进站行程）的电子发票，港铁深圳live+小程序开具深圳通乘车码（仅限4号线进站行程）电子发票，或通过腾讯乘车码小程序中“左上角圆形头像-开发票”开具腾讯乘车码电子发票，电子发票平台目前对不超过90天的行程记录开票，可支持多行程合并开票。当天行程需第二天开票。
解析：客运二分公司动火作业安全指引（A版）6.4.1二级临时动火作业许可证的审批由动火点管理单位的相关部门负责，车站的作业由作业相关单位的部门审批
A. 站长
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 行车值班员
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，便民押金伞相关规定和办理流程，车站值班站长和客运值班员共同对车站雨伞、雨伞押金、雨伞备用金负责。
A. 付费区
B. 非付费区
C. 站台
D. 站厅
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》规定6.1.3三级客流控制：车站付费区、非付费区均过度拥挤，需关闭部分或全部出入口。
A. 深圳市地铁乘车码
B. 单程票
C. 深圳通乘车码
D. 城市地铁互通乘车码
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）票务政策，深圳通充值、购卡电子发票及深圳地铁电子发票办理，乘客持有深圳市地铁乘车码、深圳通乘车码、城市地铁互通乘车码乘坐深圳地铁后可在深圳地铁小程序或深圳地铁APP上开具电子发票。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，14号线共有5个换乘站。
A. 莲花村
B. 少年宫
C. 莲花北
D. 市民中心
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，少年宫（深圳市图书馆、深圳市音乐厅、莲花山公园）、莲花村（莲花山公园）。
