A、 地铁列车运输过程中
B、 站厅
C、 站台
D、 地铁拥有产权的通道
E、 出入口
答案：ABCDE
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》7.1 在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内，对乘客发生的客伤事故，地铁存在过错的应承担责任。
A、 地铁列车运输过程中
B、 站厅
C、 站台
D、 地铁拥有产权的通道
E、 出入口
答案：ABCDE
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》7.1 在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内，对乘客发生的客伤事故，地铁存在过错的应承担责任。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.1.2防水布配置：1）每一出口均配置一块防水布
A. 单程票
B. 金融IC卡
C. 儿童票
D. 行李票
解析：《票务管理办法（L版）》8.4.1乘客使用单程票、金融IC卡、全国交通一卡通（异地发行）、儿童票、行李票乘车，出闸前在客服中心领取当次行程纸质发票。
A. 支持现金和互联网购票、取票的自动售票机
B. 自动充值售票机
C. 互联网售取票机
D. 自动售票机
解析：《票务管理办法（L版）》4eTVM----支持现金和互联网购票、取票的自动售票机。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.4单个钩锁器的拆除作业时间按20秒计算。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.5.6 车站急救箱内药品检查周期为每月1次，检查时发现过期药品及时清理，对不足的药品需提前申报、补充。
解析：《票务管理办法（L版）》附件7脸码互通乘车行程发票领取：脸码互通乘车行程支持开具电子发票，目前仅支持通过深圳地铁官方APP或腾讯乘车助手开具。
A. 信息群呼
B. 直通调度电话
C. 内线电话
D. 无线电台
解析：根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案（F版）》）7.1.5信息通报方式：不同地点各岗位间信息通报使用信息群呼、直通调度电话、内线电话、无线电台、移动电话等具有录音功能的通信工具，竭力保障信息迅速传递。
A. 始终以事件处置为主
B. 根据现场情况迅速建立隔离
C. 劝离围观者
D. 站在当事人的角度，询问是否需要协助劝阻他人拍照
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）舆情应对、媒体沟通，突发事件中有大批市民围观、拍照录像，1.始终以事件处置为主，根据现场情况迅速建立隔离，劝离围观者。2.站在当事人的角度，询问是否需要协助劝阻他人拍照。
A. 车站
B. 值班站长
C. 站区长
D. 客运值班员
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.3.5乘车纸质发票的使用情况在《车站票务交接班记录表》进行登记，由客运值班员保管、交接，发放到客服中心。
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.4.2所有施工作业防护使用的红闪灯一律不得放置在钢轨面上，应放置在施工作业区域两端轨道中央的道床上
