A、 地铁设备设施故障
B、 人员操作不当
C、 管理不善等过失造成的
D、 依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的
E、 不可抗力造成的乘客人身伤害的
答案：ABCD
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》4.3 责任客伤事件：是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。
A、 地铁设备设施故障
B、 人员操作不当
C、 管理不善等过失造成的
D、 依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的
E、 不可抗力造成的乘客人身伤害的
答案：ABCD
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》4.3 责任客伤事件：是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。
A. 军官证
B. 士官证
C. 文职干部证
D. 警官证
解析：《票务管理办法（L版）》7.5.6持以下有效证件可免费乘坐城市轨道交通普通车厢1）残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》、伤残人民警察、伤残公务员、因战因公伤残人员凭《残疾人民警察证》、《中华人民共和国伤残公务员证》、《中华人民共和国因战因公伤残人员证》，现役军人凭中国人民解放军（武装警察部队）《军官证》、《士官证》、《文职干部证》、《警官证》
A. 阳台山东
B. 光明大街
C. 凤凰城
D. 公明广场
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，凤凰城（虹桥公园、光明开明公园、光明新城公园）
A. 一
B. 四
C. 两
D. 三
解析：根据《客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案（B）》3.2.2如火灾影响到通号相关设备，车站向OCC提供两个及以上的手机号码作为临时联络电话。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 凡进入轨行区的施工均需填写《端门放行卡》。
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法（G版）》6.4.4 车控室播放的公共区广播 7）不允许出现手提广播长时间绑在铁马上及其他设备上。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》6.1.3 采取电话闭塞法时，确认道岔位置开通正确后，准备进路人员向车控室汇报。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《客运二分公司地铁公交接驳 现场处置方案（B版）》7.8客运分公司原则上在每辆接驳车上安排一名引导人员跟车,引导人员可带手机作为沟通联系及导航公交线路工具。
A. 14号线
B. 10号线
C. 11号线
D. 5号线
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》6.10深圳市地铁脸码互通使用须知 1）使用范围 深圳市地铁脸码互通上线后，仅可在深圳市地铁14号线、10号线、11号线、12号线、20号线、6号线及6号线支线、16号线使用付费人脸及深圳市地铁乘车码进出闸，其他线路可使用深圳市地铁乘车码进出闸，暂不支持在其它线路使用付费人脸进出闸。
解析：《票务管理办法（L版）》7.4.1全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）暂不提供售卖、充值
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案（E版）》4物资装备储存，站台监察亭应配备2瓶医用凡士林
