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根据《客运二分公司施工管理实施细则(B版)》规定,施工现场安全管理采用“施工负责人制”。施工作业防护遵循谁设置谁撤除的原则,实行“()”。

A、 自控

B、 互控

C、 他控

D、 全控

答案:ABC

解析:《客运二分公司施工管理实施细则(B版)》 8.2.1施工现场安全管理采用“施工负责人制”。施工作业防护遵循谁设置谁撤除的原则,实行“自控、互控、他控”。

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深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),当乘客储值卡余额不足且不进行普通充值(即50元倍数充值),需进行付费区卡余额不足的乘客事务处理时,车站人员应告知乘客可选择小额充值,并优先进行小额充值操作。小额充值的充值金额不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942e-2ca1-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》规定,微型消防站器材中灭火器材包括:灭火器(含手提式干粉灭火器、推车式干粉灭火器)、消防水带、直流水枪、无后坐力多功能直流喷雾水枪、灭火毯、消防桶和消防铲、消防扳手
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86f-ea9a-c059-334faf761700.html
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《客运二分公司站台门故障处理指引(A版)》规定,站台门手动关模式属于就地级操作
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根据《票务管理办法(L版)》规定,正常情况下,TVM、AVM设备内的纸币钱箱、硬币回收箱钥匙由()保管。并在《值班人员登记本》进行登记交接。原则上不得带到现场使用,只能在车站票务室使用;
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根据《客运二分公司施工管理实施细则(B版)》规定,端门放行卡为作业人员进入端门的凭证,进入端门前,负责开启端门的()与施工负责人双人确认端门放行卡内容即可,无需再与车控室值班人员确认。
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根据《客运公司电梯故障现场处置方案(C版))》,事故前可能出现的征兆:乘客、保安、保洁及外单位施工人员等未按规定使用电扶梯、电扶梯紧停按钮无响应、设备异常抖动、设备温度异常升高、设备异响等。
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根据《车站票务处理操作手册(C版)》规定,乘客反映充值收钱不写卡为非本日发生,车站只处理本日前()内发生的事件,逾期的不予处理
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根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法(G版)》规定,凡与投诉发生有直接关系的责任人员不得参与乘客投诉事件的调查、分析。
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根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案(F版)》)规定,2)当发生突发事件后,事发单位应第一时间向()汇报,()研判后向深铁运营总值班汇报。
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根据深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),非法使用深圳通学生卡者,一经发现,查验人员有权根据《深圳市地铁轨道交通运营管理办法》相关规定按照出闸站普通车厢最高单程票价补收票款,并按照应补票款的()加收票款
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根据《客运二分公司施工管理实施细则(B版)》规定,施工现场安全管理采用“施工负责人制”。施工作业防护遵循谁设置谁撤除的原则,实行“()”。

A、 自控

B、 互控

C、 他控

D、 全控

答案:ABC

解析:《客运二分公司施工管理实施细则(B版)》 8.2.1施工现场安全管理采用“施工负责人制”。施工作业防护遵循谁设置谁撤除的原则,实行“自控、互控、他控”。

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深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),当乘客储值卡余额不足且不进行普通充值(即50元倍数充值),需进行付费区卡余额不足的乘客事务处理时,车站人员应告知乘客可选择小额充值,并优先进行小额充值操作。小额充值的充值金额不包括()。

A. 10元

B. 20元

C. 30元

D. 40元

解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)购票业务,小额充值办理条件,当乘客储值卡余额不足且不进行普通充值(即50元倍数充值),需进行付费区卡余额不足的乘客事务处理时,车站人员应告知乘客可选择小额充值,并优先进行小额充值操作。充值金额为10元、20元和30元。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942e-2ca1-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》规定,微型消防站器材中灭火器材包括:灭火器(含手提式干粉灭火器、推车式干粉灭火器)、消防水带、直流水枪、无后坐力多功能直流喷雾水枪、灭火毯、消防桶和消防铲、消防扳手

解析:《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》6.3.2灭火器材包括:灭火器(含手提式干粉灭火器、推车式干粉灭火器)、消防水带、直流水枪、无后坐力多功能直流喷雾水枪、灭火毯、消防桶和消防铲、消防扳手

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86f-ea9a-c059-334faf761700.html
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《客运二分公司站台门故障处理指引(A版)》规定,站台门手动关模式属于就地级操作

解析:《客运二分公司站台门故障处理指引(A版)》6.6单档站台门(滑动门)上方的模式开关分为:“自动、隔离、手动关、手动开”4个位置,自动位,其中“手动关、手动开”属于就地级操作

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根据《票务管理办法(L版)》规定,正常情况下,TVM、AVM设备内的纸币钱箱、硬币回收箱钥匙由()保管。并在《值班人员登记本》进行登记交接。原则上不得带到现场使用,只能在车站票务室使用;

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 站长

D. 行车值班员

解析:《票务管理办法(L版)》8.9.1正常情况下,TVM、AVM设备内的纸币钱箱、硬币回收箱钥匙由值班站长保管。并在《值班人员登记本》进行登记交接。原则上不得带到现场使用,只能在车站票务室使用;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d868-bf7b-c059-334faf761700.html
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根据《客运二分公司施工管理实施细则(B版)》规定,端门放行卡为作业人员进入端门的凭证,进入端门前,负责开启端门的()与施工负责人双人确认端门放行卡内容即可,无需再与车控室值班人员确认。

A. 站务人员

B. 保安

C. 保洁

D. 安检

解析:《客运二分公司施工管理实施细则(B版)》9.5进出车站端门按照《客二分公司车站端门进出管理规定》(附件)执行。端门放行卡为作业人员进入端门的凭证,进入端门前,负责开启端门的站务人员与施工负责人双人确认端门放行卡内容即可,无需再与车控室值班人员确认。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d867-3a2d-c059-334faf761700.html
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根据《客运公司电梯故障现场处置方案(C版))》,事故前可能出现的征兆:乘客、保安、保洁及外单位施工人员等未按规定使用电扶梯、电扶梯紧停按钮无响应、设备异常抖动、设备温度异常升高、设备异响等。

解析:根据《客运公司电梯故障现场处置方案(C版))》,4.4事故前可能出现的征兆:乘客、保安、保洁及外单位施工人员等未按规定使用电扶梯、电扶梯紧停按钮无响应、设备异常抖动、设备温度异常升高、设备异响等。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86e-e640-c059-334faf761700.html
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根据《车站票务处理操作手册(C版)》规定,乘客反映充值收钱不写卡为非本日发生,车站只处理本日前()内发生的事件,逾期的不予处理

A. 5日

B. 10日

C. 20日

D. 1个月

解析:《车站票务处理操作手册(C版)》7.2车站只处理本日前一个月内发生的事件,逾期的不予处理。

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根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法(G版)》规定,凡与投诉发生有直接关系的责任人员不得参与乘客投诉事件的调查、分析。

解析:《深铁运营乘客投诉定责管理办法(G版)》6.5.4调查人员组成原则 凡与投诉发生有直接关系的责任人员不得参与乘客投诉事件的调查、分析。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86f-665c-c059-334faf761700.html
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根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案(F版)》)规定,2)当发生突发事件后,事发单位应第一时间向()汇报,()研判后向深铁运营总值班汇报。

A. DCC

B. OCC

C. 站区长

D. 综合值班岗

解析:根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预(F版)》)7.1.1:2)当发生突发事件后,事发单位应第一时间向OCC汇报,OCC研判后向深铁运营总值班汇报。现场工作人员视突发事件严重程度立即向110、119、120报警。

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根据深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),非法使用深圳通学生卡者,一经发现,查验人员有权根据《深圳市地铁轨道交通运营管理办法》相关规定按照出闸站普通车厢最高单程票价补收票款,并按照应补票款的()加收票款

A. 10倍

B. 11倍

C. 12倍

D. 13倍

解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)票务政策,学生深圳通办理条件及使用规定,非法使用深圳通学生卡者,一经发现,查验人员有权根据《深圳市地铁轨道交通运营管理办法》相关规定按照出闸站普通车厢最高单程票价补收票款,并按照应补票款的10倍加收票款。

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