A、 钥匙断在头端墙PSL锁孔
B、 列车反方向运行
C、 头端PSL故障
D、 整侧站台门故障
答案：ABC
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.5采取尾端操作PSL钥匙，仅在钥匙断在头端墙PSL锁孔、列车反方向运行或头端PSL故障时使用。
A、 钥匙断在头端墙PSL锁孔
B、 列车反方向运行
C、 头端PSL故障
D、 整侧站台门故障
答案：ABC
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.5采取尾端操作PSL钥匙，仅在钥匙断在头端墙PSL锁孔、列车反方向运行或头端PSL故障时使用。
A. 50－1000元之间（卡内余额不超过1000元）
B. 50－500元之间（卡内余额不超过500元）
C. 100－1000元之间（卡内余额不超过1000元）
D. 100－500元之间（卡内余额不超过500元）
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）支付业务，深圳通卡地铁充值规定：深圳通卡可在地铁车站自动充值机及票务处理机上充值，深圳通卡充值金额的范围在50－1000元之间（卡内余额不超过1000元），深圳通学生卡充值金额的范围在50－500元之间（卡内余额不超过500元），每次充值金额必须为50元的倍数。
A. 2
B. 5
C. 10
D. 11
解析：《车站票务处理操作手册(C)版》6.12.3乘客超程（未补足票款），按普通车厢超程车资的5倍补收票款
A. 值班站长
B. 行车值班员
C. 客运值班员
D. 售票员/站务助理
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》5岗位指引值班站长5.换乘站点在关键位置粘贴含有线网线路图紧急公告，可在线路图圈出地铁线路中断区间，方便乘客自行采用迂回方式到达目的地。
A. 工服
B. 工牌
C. 领花、头花
D. 领带
解析：据《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案（A版）》规定，5.2在接报或发现车站、列车车厢内有可疑人员时，应隐秘汇报车控室或司机，并在需要观察时可脱去工服、工牌等明显标志的物品。
A. 站区助理
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站区长
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.14.1 车站影像资料包括车站监控视频、车站管理区域内以设备形式录制的任何录音、录像、图片，站区长作为本站区影像资料管理的第一责任人，需妥善做好管理、保管。
A. 行车间隔
B. 关站后
C. 一
D. 二
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.6.4运营期间在站台延伸走廊的ZF类施工，应利用行车间隔进行作业，一人作业一人防护，严禁在列车进出站期间作业。
A. 钱箱
B. 票箱
C. 配票箱
D. 现金解行箱
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.5票务备品包括：钱箱、票箱、助理值班员/站务助理配票箱、现金解行箱、报表等。
A. 上身稍向前倾
B. 两足立正
C. 伸出右手
D. 四指并拢
E. 虎口相交
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》9.1 客服人员与乘客握手时，应距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.1 每日4:30后，行值与值站接行调通知进行运营前检查工作,在“运营前安全确认系统”中填报《车站运营安全确认书》，并汇报行调，在《车站值班人员登记表》做好检查记录。
A. 世界之窗
B. 桃园
C. 光明
D. 国展
E. 国展北
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，共用站厅换乘：世界之窗（1/2）、桃园（1/12）、国展（12/20)、国展北（12/20)，、光明（6/6支）。
