根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，整侧滑动门无法关闭故障未进行上下客作业时，车站派员分别站在站台盲道或黄色警戒线处手拉隔离带进行安全防护，禁止候车乘客越过（）或（）。

解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，小额充值办理条件，当乘客储值卡余额不足且不进行普通充值（即50元倍数充值），需进行付费区卡余额不足的乘客事务处理时，车站人员应告知乘客可选择小额充值，并优先进行小额充值操作。充值金额为10元、20元和30元。

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解析：客运二分公司实施6S管理的规定：附件3：作业区6S要求

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解析：关于加强正压式消防空气呼吸器管理的通知，日常培训、演练使用到正压式消防空气呼吸器，由各线站区根据各线储备正压式消防空气呼吸器台账进行合理调配，压力低于15MPa时，做好充气工作，车站做好6S标志。

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解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》6.1.3 人工准备进路时必须确认进路上所有故障道岔开通位置正确。如一条进路有多副道岔故障，从车站方向由近及远人工准备进路，返回时由远及近确认整条进路是否正确。

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解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》4.2接到行调、客运综合值班或气象台发布气象灾害黄色及以上预警信息后，车站立即 做好准备。

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解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.2.1 运营期间，进入线路的各批抢修、救援人员均按专业须规定一名临时负责人，在站台门端门处向行调口头请点，得到允许后，由行调通知车站开端门放行，进入轨行区作业前，车站负责做好人员安全防护检查、行车间隔、瞭望等联控确认。

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解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.3遇车站同时发生整侧上、下行站台门故障时，行调可根据列车运行实际情况做出列车越站通过或不上下客作业（首末班车除外，原则上换乘站不得办理越站）等相应调整，司机做好客服广播。

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解析：《车站票务处理操作手册（C版）》6.15全国交通一卡通操作指引 全国交通一卡通分异地城市发行（异地发行）和深圳市发行（本市发行）两种类型， 相关异常处理车站工作人员需做好乘客解释工作，并按以下规定处理： a）深圳市发行卡在客服中心异常处理不享受折扣优惠。 b）异地发行卡暂不提供售卖、充值（广东省内发行卡除外）、退/换卡服务； c）异地发行卡暂不享受深圳地铁相关优惠； d）异地发行卡暂不可乘坐11号线商务车厢；

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解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.7.1 在失物处理中心保管的遗失物品自招领信息发布之日起超过6个月的，按无人认领失物办理，由监督工作组组织、监督失物处理中心工作人员分别在每年6月份和12月份进行两次清理统计，按流程进行失物处理，可采取统一协调公安机关接收或拟请示报深铁运营处理。

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解析：《车站票务运作手册（M版）》6.4乘客事务酌情处理规定 1）乘客不能换乘最后一班车时，若乘客持单程票，值班站长授权后，助理值班员/站务助理在BOM操作地铁原因退票，

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