A、 暴雨黄色
B、 台风白色
C、 强季风蓝色
D、 雷雨大风黄色
答案：ABCD
解析：根据《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》，3.4车站在接到调度中心发布暴雨黄色、台风白色、强季风蓝色、雷雨大风黄色及以上级别气象预警时，第一时间登陆地铁精准气象系统，查看本站气象预警信息，同时利用CCTV对出入口进行视频巡视，密切关注本站气象变化情况，并将相关气象信息报值班站长。
A、 暴雨黄色
B、 台风白色
C、 强季风蓝色
D、 雷雨大风黄色
答案：ABCD
解析：根据《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》，3.4车站在接到调度中心发布暴雨黄色、台风白色、强季风蓝色、雷雨大风黄色及以上级别气象预警时，第一时间登陆地铁精准气象系统，查看本站气象预警信息，同时利用CCTV对出入口进行视频巡视，密切关注本站气象变化情况，并将相关气象信息报值班站长。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 四类有责投诉
E. 五类有责投诉
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.1 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉。一类有责投诉为一般有责投诉，二类、三类有责投诉为严重有责投诉。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.3.2 各车站由值班人员通过CCTV查看各出入口、通道及各重点区域，并在《车站CCTV巡视记录表》上做好签名确认。
A. 将周转金、票款挪作与票务工作无关用途，金额在500元及以上的行为
B. 员工有意涂改帐目、擅自销毁含有数据的票务报表
C. 采取不正当的手段，填平票卡的差额
D. 未经批准擅自带走BOM读写器及SAM卡
解析：《票务稽查管理办法（K版）》9.4.2二类违章包括但不限于：1将周转金、票款挪作与票务工作无关用途，金额在500元及以上的行为2.员工有意涂改帐目、擅自销毁含有数据的票务报表3.采取不正当的手段，填平票卡的差额
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》6.1.3 人工排列进路时防护红闪灯在来车方向距故障道岔约20米处道床中央设置；当道岔距离列车不足20米时，可在来车方向合适位置设置。
A. 深圳市地铁乘车码
B. 单程票
C. 深圳通乘车码
D. 城市地铁互通乘车码
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）票务政策，深圳通充值、购卡电子发票及深圳地铁电子发票办理，乘客持有深圳市地铁乘车码、深圳通乘车码、城市地铁互通乘车码乘坐深圳地铁后可在深圳地铁小程序或深圳地铁APP上开具电子发票。
A. 站台人员
B. 行调
C. 行值
D. 司机
解析：《客运二分公司站台门故障处理指(A版）》反向运行时列车采用ATP模式驾驶（站台门开关由司机负责）
A. 车站人员
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 助理值班员
解析：《票务中心AFC系统设备现场处置方案（A版）》4.7抢修工作如涉及打开有钱或票的AVM、TVM设备须车站人员陪同；涉及需要进入各类专业机房的，须由房间所属专业工班进行陪同
A. 1、1
B. 2、1
C. 3、1
D. 2、2
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.3.3 按《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》要求，运营期间，员工按每3小时一次，保安、保洁按每小时一次的周期巡视，并填写放置在出入口的《车站人员巡视签到表》。
A. 救死扶伤
B. 尽力抢救
C. 拨打120
D. 安抚
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》2.1.23）坚持“人民至上，生命至上”的理念，以维护公司形象为原则，履行救死扶伤 的义务，给予乘客必要的帮助
A. 《身份证》
B. 《港澳台居民居住证》、《港澳同胞来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》
C. 《敬老优待证》、《深圳市敬老优待卡》
D. 《深圳市暂住老人免费乘车证》、《智慧养老颐年卡》
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，凡年满60周岁以上的老年人，不限户籍，均可凭《身份证》、《港澳台居民居住证》、《港澳同胞来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》、《护照》，市老龄委核发的《敬老优待证》、《深圳市敬老优待卡》、《深圳市暂住老人免费乘车证》、市民政局核发的《智慧养老颐年卡》。可免费乘坐城市轨道交通普通车厢。
