A、 可预见性的客流
B、 不可预见性的客流
C、 突发性的客流
D、 换乘大客流
答案：AC
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》规定,3.1大客流可分为可预见性的客流和突发性的客流
A、 可预见性的客流
B、 不可预见性的客流
C、 突发性的客流
D、 换乘大客流
答案：AC
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》规定,3.1大客流可分为可预见性的客流和突发性的客流
A. 88970998
B. 88957376
C. 83938000
D. 83161116
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》8.1应急部门、机构的联系方式客运二分公司综合值班员88957376、88957377
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 120天
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）支付业务，乘车码使用相关规定，乘客可通过深圳地铁APP中“我的-乘车发票”开具深圳地铁乘车码、腾讯乘车码、深圳通乘车码（不包含4号线进站行程）的电子发票，港铁深圳live+小程序开具深圳通乘车码（仅限4号线进站行程）电子发票，或通过腾讯乘车码小程序中“左上角圆形头像-开发票”开具腾讯乘车码电子发票，电子发票平台目前对不超过90天的行程记录开票，可支持多行程合并开票。当天行程需第二天开票。
A. 2次/周
B. 2次/月
C. 4次/月
D. 4次/季度
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.8 车站级反恐演练频次为4次/月
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，14号线共有5个换乘站。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：7.4.3相关出入口只有一级台阶，则台阶下沿位置为一级水位警戒线；当发布暴雨橙色预警，平台有积水且未达到一级水位警戒线时，均为二级水位警戒线。
A. 核对各类器材数量、外观、状态
B. 有效期检查
C. 压力检查
D. 充电器材是否有电等
解析：《深铁运营消防器材装备管理办法（D版)》6.4.32)巡查内容 a.核对各类器材数量、外观、状态。 b.有效期检查。 c.压力检查。 d.充电器材是否有电等
A. 防护栏
B. 警示标识
C. 隔离带
D. 铁马
解析：《客运二分公司奥的斯电梯设备操作规程（B版）》6.1.3电梯因故障停梯，车站工作人员应立即通知维保人员，及时安放好防护栏及警示标识，并尽快通知客运生产调度、电梯维保承包商。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
解析：《客运二分公司站务作业工艺卡汇编（A版）》ZW-LX-03 关闭设备，标准：最后一班车开出前5分钟，行车值班员在车控室ISCS上依次关闭TVM、AVM。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 21
解析：《票务稽查管理办法（K版）》13每月20日运营结束后，车站筛选出当月需上交客服营销室的乘客违规凭证（包含《补收票款凭证》和《违规使用票卡暂扣凭证》票务稽查联、车站酌情处理的本站最高车资电脑小票）及票卡。
A. 调度指挥中心
B. 生产管理中心
C. 办公室
D. 客运分公司
解析：根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案（F版）》）6.2.7客服保障组：由客运分公司牵头负责，合约管理部、审计法律部、财务管理部、党群办公室、安全监察部组成。组长由相关客运分公司负责人担任。
