A、 司机
B、 站务人员
C、 站台岗
D、 行车值班员
答案：AB
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案（E版）》3.1.4及时汇报：司机、站务人员需及时准确汇报夹人夹物位置及处理过程和结果，按 行调指令执行相应区域的行车调整及客服工作
A、 司机
B、 站务人员
C、 站台岗
D、 行车值班员
答案：AB
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案（E版）》3.1.4及时汇报：司机、站务人员需及时准确汇报夹人夹物位置及处理过程和结果，按 行调指令执行相应区域的行车调整及客服工作
A. 救死扶伤
B. 尽力抢救
C. 拨打120
D. 安抚
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》2.1.23）坚持“人民至上，生命至上”的理念，以维护公司形象为原则，履行救死扶伤 的义务，给予乘客必要的帮助
A. 预制票区
B. 上交区
C. 循环区
D. 失效区
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.2.1车票实行分区管理，分为预制票区、上交区、循环区。
A. 施工负责人姓名
B. 施工负责人手机
C. 施工负责人单位
D. 采取防护措施
E. 其他重点工作
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.5 请点时涉及外单位的作业没有工号、密码或使用电话请销点流程办理时，可输入工号“WDW”及密码“888888”进行请点，在施工系统中的施工负责人的“备注”栏中填上施工负责人的姓名及联系手机，采取的防护措施也在该栏中填写。
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》4定义走行时间：指从站台门端门站台侧到达指定道岔往、返时间之和。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，6号线支线-光明-深理工（4个站）。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》附件1关门操作：将301/APT钥匙插入模式开关“禁止”位，顺时针转动到“关门”位，保持5秒钟以上，在确保滑动门全部关闭，且“ASD/EED关闭且锁紧”指示灯点亮后，将开关打回到“禁止”位并拔出钥匙。
A. 80%
B. 90%
C. 98%
D. 100%
解析：《乘客分类及关系管理办法(G版)》6.4.4 七天投诉回复率必须达到100%。
A. “轨道光带正常”
B. “轨道光带无异常”
C. “轨道有红/粉红光带”
D. “轨道无光带”
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.3 轨行区施工作业，施工负责人在办理销点时，直接与车站确认光带情况。并在销点备注中注明“轨道光带无异常”或“轨道有红/粉红光带”。
A. 虚拟单程票
B. 行李票
C. 轨道交通赠票
D. 全国交通一卡通实体卡/虚拟卡（深圳市发行卡、异地发行卡）
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，城市轨道交通实行一人一票制。票卡及乘车凭证主要包括：单程票、虚拟单程票、计次票、轨道交通日票、虚拟一日票/三日票、儿童票、行李票、轨道交通赠票、员工卡、非员工工作证、深圳通卡、深圳通虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡（深圳市发行卡、异地发行卡）、深圳市地铁乘车码、深圳通乘车码、金融IC卡实体卡/虚拟卡、生物识别以及其它由运营商自主发行的票卡及支付方式。
A. 10人以上30人以下
B. 30人以上50人以下
C. 50人以上100人以下
D. 30人以上
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件6 重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
