A、 适用于身高1.2米—1.5米或6—14周岁的儿童乘坐地铁
B、 享受全票价5折优惠。
C、 当日发售站入站有效。
D、 购买后票面完整未使用的，可当日在发售站退票。
答案：ABCD
解析：《票务管理办法（L版）》7.4.1儿童票使用规定 a)适用于身高1.2米—1.5米或6—14周岁的儿童乘坐地铁。 b)享受全票价5折优惠。 c)当日发售站入站有效。 d)购买后票面完整未使用的，可当日在发售站退票。
A、 适用于身高1.2米—1.5米或6—14周岁的儿童乘坐地铁
B、 享受全票价5折优惠。
C、 当日发售站入站有效。
D、 购买后票面完整未使用的，可当日在发售站退票。
答案：ABCD
解析：《票务管理办法（L版）》7.4.1儿童票使用规定 a)适用于身高1.2米—1.5米或6—14周岁的儿童乘坐地铁。 b)享受全票价5折优惠。 c)当日发售站入站有效。 d)购买后票面完整未使用的，可当日在发售站退票。
A. 电话
B. 广播
C. 对讲
D. 全站广播
解析：根据《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案（A版）》规定，5.3行车值班员接报后，采用电话等形式通知值班站长和其他车站人员，避免使用对讲机
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.5.1 发生恐怖事件后，发生位置在列车上（列车在区间），现场指挥官由行调指定值班站长担任。
A. 荧光衣
B. 劳保鞋
C. 安全帽
D. 安全带
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）》8.2.2进入正线轨行区，必须穿着荧光衣、劳保鞋、安全帽，高空作业必须穿戴安全带。
A. 车站票款的保管、交接、回收、清点、解行情况检查
B. 车站周转金保管、交接、配发、清点、使用情况检查
C. 车站票务报表的规范填写、上交情况的检查
D. 车站乘客事务处理流程检查
解析：《票务稽查管理办法（K版）》8.1.1日常稽查是指依照票务规章按月、周计划开展票务稽查工作，包括： 1）车站票款的保管、交接、回收、清点、解行情况检查； 2）车站周转金保管、交接、配发、清点、使用情况检查； 3）车站票务报表的规范填写、上交情况的检查； 4）车站乘客事务处理流程检查；
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《票务管理办法（L版）》7.6.6在非付费区，刷闸时间未超过20分钟的乘车凭证可免费更新。
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件6 重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
解析：《客运公司客伤现场处置方案（B版）》4.3.1 当车站发生较大乘客群死、群伤事件时，原则上车站应停止服务，启动相应的应急疏散预案，NOCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。
A. 语气平和
B. 语调亲切
C. 目光自然
D. 平视对方
E. 敬畏之心
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》6.2 客服人员与乘客交谈时，应保持语气平和，语调亲切，目光自然，平视对方。
A. 站务人员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站区助理
解析：《客运二分公司站务作业工艺卡汇编（A版）》ZW-LX-01 值班站长登录“运营前安全确认系统”，填写车站运营前安全确认书。
A. 车控室
B. 信号机械室
C. 通信机械室
D. 高压配电室
E. 环控电控室
解析：《客运二分公司消防管理规定（A版）》6.2.1深铁运营重点防火部位：调度指挥中心、车辆检修库、车辆运用库、车辆架修库、易燃品库、地铁车辆、工程车辆、档案室、资料室、材料总库、票务室票库、各车站（车控室、信号机械室、通信机械室、高压配电室、环控电控室、变电所）、主变电所、主变电所35kV电缆馈出通道（巷道）、区间隧道、员工宿舍及司机公寓。
