A、 票务室
B、 客服中心
C、 TVM钱箱中
D、 车控室
答案：ABC
解析：《票务管理办法（L版）》8.2.4现金安全区域：车站的现金只能存放在AFC票务室、客服中心、TVM、AVM钱箱中。
A、 票务室
B、 客服中心
C、 TVM钱箱中
D、 车控室
答案：ABC
解析：《票务管理办法（L版）》8.2.4现金安全区域：车站的现金只能存放在AFC票务室、客服中心、TVM、AVM钱箱中。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站区长
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.3.1运营时间，原则上应确保至少一个客服中心有助理值班员/站务助理当班。当班助理值班员/站务助理未经上级许可不得擅自离开，如要离开（如上洗手间、吃饭等），客运值班 员根据情况决定是否安排顶班。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：深铁运营消防安全管理办法（G版）6.5.3FAS打印记录保存时限为（1）年
解析：客运二分公司实施6S管理的规定：附件3：作业区6S要求
A. 文锦
B. 向西村
C. 人民南
D. 鹿丹村
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市过港口岸通过地铁出行方式，文锦渡口岸（9号线文锦站）。
解析：根据《客运公司电梯故障现场处置方案（C版）)》，6.3.1电梯困人紧急救援行动指引，1.接到乘客被困电梯时，立即电话通知电梯承包商以及客运分公司生产调度。
A. 地铁设备设施故障
B. 人员操作不当
C. 管理不善等过失造成的
D. 依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的
E. 不可抗力造成的乘客人身伤害的
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》4.3 责任客伤事件：是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。
A. 均须
B. 无须
C. 看情况
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.2.2使用管理基本要求6）防汛物资的各存放点（含公共区）位置均须张贴6S标识
A. 15度
B. 30度
C. 45度
D. 60度
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》10.1 客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行15度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。
A. 16
B. 18
C. 19
D. 20
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，14号线-岗厦北-沙田（18个站）。
A. 无变形
B. 无裂纹
C. 无断裂
D. 无生锈
解析：《客运二分公司奥的斯自动扶梯设备操作规程（B版）》5.1.2操作前的检查 1）开梯前需检查钥匙无变形，无裂纹，无断裂，确保钥匙外观完好
