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根据《深铁运营客运服务管理办法(E版)》规定,车站盲道应保证(),避免出现破损、阻挡、占用等情况。

A、 合理性

B、 连贯性

C、 可用性

D、 有效性

E、 稳定性

答案:ABC

解析:《深铁运营客运服务管理办法(E版)》6.3.8 无障碍管理 1)生产管理中心负责编制和修订《深铁运营无障碍服务规范》,各相关单位按标准要求执行。 2)车站盲道应保证合理性、连贯性和可用性,避免出现破损、阻挡、占用等情况。 3)车站应配置残疾人轮椅踏板,并主动提供踏板服务。 4)客运分公司应为残障乘客提供必要的服务。包括但不限于热情礼貌主动问询出行信息、积极主动助力帮扶乘客出行、准确及时传递服务信息等。

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根据《客运公司客伤现场处置方案(B版)》规定,车站先期处置应急小组,通讯联络-()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d868-4a36-c059-334faf761700.html
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深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),本市过港口岸通过地铁出行方式到达的有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942e-7f8b-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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《深铁运营大面积停电应急处置专项预案(F版)》)规定,发生乘客人身伤害、影响正线运营、服务纠纷、乘客恐慌等可能引起媒体关注事件时,应通报()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942e-8c61-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《票务管理办法(L版)》规定,现金安全区域:车站的现金只能存放在()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86b-fb49-c059-334faf761700.html
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深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),莲塘口岸靠近2号线()站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942e-7ca0-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》规定,设置在车站公共区域的灭火器按()方式定期巡查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86a-11fc-c059-334faf761700.html
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根据《人工准备进路作业标准时间(F版)》规定,手摇道岔必须严格执行“六步曲”六汇报:向车站控制室汇报道岔开通位置情况。汇报时,要说明该()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86c-14b1-c059-334faf761700.html
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《客运公司车站站台火灾(爆炸)现场处置方案》,高架车站站台发生火灾(爆炸)时,采用()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942e-9325-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《深铁运营防汛安全工作管理办法》规定,膨胀沙袋:一般车站备存()个
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d869-950b-c059-334faf761700.html
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《客运二分公司站台门故障处理指引(A版)》规定,车站使用互锁解除接发车无效时,报行调,由行调通知司机RM动车出站。
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多选题
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站务一车间理论年考题库

根据《深铁运营客运服务管理办法(E版)》规定,车站盲道应保证(),避免出现破损、阻挡、占用等情况。

A、 合理性

B、 连贯性

C、 可用性

D、 有效性

E、 稳定性

答案:ABC

解析:《深铁运营客运服务管理办法(E版)》6.3.8 无障碍管理 1)生产管理中心负责编制和修订《深铁运营无障碍服务规范》,各相关单位按标准要求执行。 2)车站盲道应保证合理性、连贯性和可用性,避免出现破损、阻挡、占用等情况。 3)车站应配置残疾人轮椅踏板,并主动提供踏板服务。 4)客运分公司应为残障乘客提供必要的服务。包括但不限于热情礼貌主动问询出行信息、积极主动助力帮扶乘客出行、准确及时传递服务信息等。

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根据《客运公司客伤现场处置方案(B版)》规定,车站先期处置应急小组,通讯联络-()

A. 助理值班员

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 值班站长

解析:《客运公司客伤现场处置方案(B版)》4.1.1 车站先期处置应急小组 应急指挥-值班站长(站长) 通讯联络-行车值班员 安全防护救护-客运值班员 疏散引导-站务人员(含站务助理)、保安人员、保洁人员、驻站工班、安检人员 设备设施保障-车站设备所属部门

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深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),本市过港口岸通过地铁出行方式到达的有?

A. 蛇口港站

B. 赤湾

C. 海上世界

D. 湾厦

解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)便民措施,本市港口码头通过地铁出行方式,2号线蛇口港站。

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《深铁运营大面积停电应急处置专项预案(F版)》)规定,发生乘客人身伤害、影响正线运营、服务纠纷、乘客恐慌等可能引起媒体关注事件时,应通报()。

A. 党群办公室

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C. 站区长

D. 综合值班岗

解析:根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预(F版)》)7.1.3信息通报流程 e)发生乘客人身伤害、影响正线运营、服务纠纷、乘客恐慌等可能引起媒体关注事件时,应通报党群办公室。

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根据《票务管理办法(L版)》规定,现金安全区域:车站的现金只能存放在()。

A. 票务室

B. 客服中心

C. TVM钱箱中

D. 车控室

解析:《票务管理办法(L版)》8.2.4现金安全区域:车站的现金只能存放在AFC票务室、客服中心、TVM、AVM钱箱中。

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深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),莲塘口岸靠近2号线()站。

A. 仙湖路

B. 莲塘口岸

C. 莲塘

D. 海山

解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)便民措施,本市过港口岸通过地铁出行方式,莲塘口岸(2号线莲塘口岸站)。

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根据《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》规定,设置在车站公共区域的灭火器按()方式定期巡查

A. 日检

B. 周检

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解析:《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》6.5.4各单位应对所管辖的微型消防站消防器材按月检方式定期检查,设置在车站公共区域的灭火器按半月检方式定期巡查,确保完好有效,

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根据《人工准备进路作业标准时间(F版)》规定,手摇道岔必须严格执行“六步曲”六汇报:向车站控制室汇报道岔开通位置情况。汇报时,要说明该()等。

A. 道岔号码

B. 道岔开通的位置

C. 是否加锁

D. 人员数量

E. 防护用品

解析:《人工准备进路作业标准时间(F版)》7.1六汇报:向车站控制室汇报道岔开通位置情况。汇报时,要说明该道岔号码、道岔开通的位置、是否加锁等。

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《客运公司车站站台火灾(爆炸)现场处置方案》,高架车站站台发生火灾(爆炸)时,采用()

A. 自然排烟

B. 站台排烟模式

C. 站厅排烟模式

D. 车站排烟模式

解析:根据《客运公司车站站台火灾(爆炸)现场处置方案》3.1.6高架车站站台发生火灾(爆炸)时,采用自然排烟;地下车站站台发生火灾(爆 炸)时,据火势大小开启站台火灾模式,启动站台排烟模式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942e-9325-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《深铁运营防汛安全工作管理办法》规定,膨胀沙袋:一般车站备存()个

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析:深铁运营防汛安全工作管理办法:8.1.5膨胀沙袋2)一般车站备存10个。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d869-950b-c059-334faf761700.html
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《客运二分公司站台门故障处理指引(A版)》规定,车站使用互锁解除接发车无效时,报行调,由行调通知司机RM动车出站。

解析:《客运二分公司站台门故障处理指引(A版)》6.10车站使用互锁解除接发车无效时,报行调,由行调通知司机RM动车出站。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942f-5842-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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