A、 施工承认号
B、 作业代码
C、 作业内容
D、 作业区域
答案：ABCD
解析：深铁运营施工管理办法（H版）13.4车站需核对的相关信息：施工承认号、作业代码、作业内容、作业区域、施工负责人员工卡或施工作业证、人数（只需根据施工负责人提供的信息记录数量，无需现场清点人数，无需登记所有作业人员姓名）、销点站等信息。
A、 施工承认号
B、 作业代码
C、 作业内容
D、 作业区域
答案：ABCD
解析：深铁运营施工管理办法（H版）13.4车站需核对的相关信息：施工承认号、作业代码、作业内容、作业区域、施工负责人员工卡或施工作业证、人数（只需根据施工负责人提供的信息记录数量，无需现场清点人数，无需登记所有作业人员姓名）、销点站等信息。
A. 荧光衣
B. 劳保鞋
C. 安全帽
D. 安全带
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）》8.2.2进入正线轨行区，必须穿着荧光衣、劳保鞋、安全帽，高空作业必须穿戴安全带。
解析：深铁运营施工管理办法（H版）13.2交叉作业原则上按本站请点本站销点执行，并要求在原请点处销点。
A. 准备
B. 摇岔
C. 返回
D. 走行
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》4定义返回时间：完成摇岔任务后从作业点返回站台门端门站台侧的时间。
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
解析：《票务管理办法（L版）》附件6：一名乘坐商务车厢的乘客可携带一名身高1.2米以下或6周岁以下、不单独占用座位的儿童免费乘坐商务车厢。
A. 龙舟水
B. 台风
C. 三防
D. 检查
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：6.4开展汛中二阶段隐患排查整治工作，提高防御应急能力。1）在龙舟水后、首个台风前，各单位须立即组织开展二阶段隐患排查整治活动，夯实“三防”基础。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.3.3 全站巡视周期：每个班次在运营期间内至少完成一次全面巡视。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.1.4防洪棉被：深铁运营“三防”重点部位（车站）备存3件以上。
A. 小单
B. 小票
C. 退票
D. 改签
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.4.21）启动《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案》时，区段内各车站（列车小交路运行未覆盖的车站）及时停止售票，为乘客按相关规定办理退票。
A. 240
B. 220
C. 180
D. 160
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.1准备时间按240秒计算。
A. 语气平和
B. 语调亲切
C. 目光自然
D. 平视对方
E. 敬畏之心
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》6.2 客服人员与乘客交谈时，应保持语气平和，语调亲切，目光自然，平视对方。
