A、 虹桥公园
B、 光明小镇
C、 翠湖公园
D、 东周文化公园
E、 光明招待所
答案:ABCDE
解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)便民措施,本市主要景区通过地铁出行方式,光明大街(虹桥公园、光明小镇、翠湖公园、东周文化公园、光明招待所)
A、 虹桥公园
B、 光明小镇
C、 翠湖公园
D、 东周文化公园
E、 光明招待所
答案:ABCDE
解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)便民措施,本市主要景区通过地铁出行方式,光明大街(虹桥公园、光明小镇、翠湖公园、东周文化公园、光明招待所)
解析:根据《深铁运营事故处理规则(I版)》7事故事件分类,运营安全事件按照事件的性质、损失及对运营造成的影响,由高到低分为一级安全 事件、二级安全事件、三级安全事件、四级安全事件和五级安全事件
A. 整理
B. 整顿
C. 整齐
D. 整数
解析:客运二分公司实施6S管理的规定:4.16S:即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。
解析:《票务管理办法(L版)》8.5.4正常情况报表应连号使用,若填写有误作废时,应加盖“作废”印章,全部由车站保存,不得撕毁。
A. 地铁设备设施故障
B. 人员操作不当
C. 管理不善等过失造成的
D. 依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的
E. 不可抗力造成的乘客人身伤害的
解析:《客运二分公司客伤管理实施细则(A版)》4.3 责任客伤事件:是指在运营服务范围内,因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。
解析:深铁运营防汛安全工作管理办法:7.4.3防汛安全警戒水位线:二级水位警戒线:次高级台阶下沿为二级水位警戒线
解析:《客运二分公司车站运作手册(C版)》5.4.3 车站管理、设备用房房门钥匙在正常使用时出现变形、断裂等损坏情况或遗失情况,按照“谁使用,谁负责”的原则,由当事责任人负责,车站安排专人在三日内完成补配,损坏钥匙按废旧物资封存管理。
A. 华桥城
B. 竹子林
C. 侨城东
D. 车公庙
解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)便民措施,本市主要景区通过地铁出行方式,华侨城(民俗文化村、锦绣中华)。
A. 票务室
B. 客服中心
C. TVM钱箱中
D. 车控室
解析:《票务管理办法(L版)》8.2.4现金安全区域:车站的现金只能存放在AFC票务室、客服中心、TVM、AVM钱箱中。
解析:客运二分公司实施6S管理的规定:4.3目视管理:是指用直观的方法揭示管理状况和作业方法,让全体员工能够用眼睛看出工作的进展状况是否正常,并迅速地做出判断和决策。
A. 白
B. 蓝
C. 黄
D. 红
解析:根据《深铁运营火灾应急处置专项预案(C版)》)4.2火警等级,根据灾害事故的严重程度及影响性对火警进行分级,划分为五个等级,从低到高分为一至五级。分别用绿、蓝、黄、橙、红五种颜色代表其危险程度。