A、 姓名
B、 微信
C、 联系方式
D、 承诺书
答案：AC
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，爱心红雨伞相关规定和办理流程，供市民免费借用。借用时，借伞人须登记姓名和联系方式后，方可借用，并填写《幸福的红雨伞借用登记表》。
A、 姓名
B、 微信
C、 联系方式
D、 承诺书
答案：AC
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，爱心红雨伞相关规定和办理流程，供市民免费借用。借用时，借伞人须登记姓名和联系方式后，方可借用，并填写《幸福的红雨伞借用登记表》。
A. 接报后，立即向行调汇报，并通知站务人员到现场处理
B. 赶赴现场，及时手动开启相应站台门进行处理
C. 处理完毕后报车控室
D. 若发生客伤，按客伤处理规定执行
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》3.3.2列车动车时站台门夹人夹物岗位行动指引值班站长：1.赶赴现场，及时手动开启相应站台门进行处理。 2.调查事件原因，并检查是否对车站站台门造成影响。如有影响，按站 台门故障报障流程处理。 3.处理完毕后报车控室。 4.若发生客伤，按客伤处理规定执行。 5.乘客抢上抢下造成的，寻找目击证人。 6.事件处理完毕，将有关情况向行调，客运综合值班汇报。
A. 1、1
B. 2、1
C. 3、1
D. 2、2
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.3.3 按《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》要求，运营期间，员工按每3小时一次，保安、保洁按每小时一次的周期巡视，并填写放置在出入口的《车站人员巡视签到表》。
A. 16
B. 18
C. 19
D. 20
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，11号线-岗厦北-碧头（19个站）。
A. 智绘深铁
B. 微信
C. 电话
D. 面对面
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.4.1 外部报告原则采用电话直报方式。
A. 票务收益
B. 票务管理员
C. OCC
D. DSS
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.4.2车站3）若客流量较大，车站实施应急疏散后仍有大量已购票乘客未退票或有大量乘客不愿意退票时，车站及时向OCC汇报。
解析：客运二分公司实施6S管理的规定：附件3：作业区6S要求
解析：客运二分公司实施6S管理的规定：附件3：作业区6S要求
解析：根据《客运公司电梯故障现场处置方案（C版）)》，4.4事故前可能出现的征兆：乘客、保安、保洁及外单位施工人员等未按规定使用电扶梯、电扶梯紧停按钮无响应、设备异常抖动、设备温度异常升高、设备异响等。
A. 车站需在站台监控亭常备3卷以上隔离带和2个以上安全防护栏杆。
B. 单档或多档滑动门故障不能关闭时，车站必须安排专人看护。
C. 专人看护时，1人看护最多不得超过2档站台门
D. 整侧滑动门无法关闭故障时，车站应使用隔离带进行安全防护。
解析：《客运二分公司站台门故障处理指(A版）》6.14现场防护 2)单档或多档滑动门故障不能关闭时，车站必须设置安全防护栏或安排专人看护。设置安全防护栏时每个人可监护5档相邻站台门；专人看护时，1人看护最多不得超过相邻2档站台门。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.4.3 车站管理、设备用房房门钥匙在正常使用时出现变形、断裂等损坏情况或遗失情况，按照“谁使用，谁负责”的原则，由当事责任人负责，车站安排专人在三日内完成补配，损坏钥匙按废旧物资封存管理。
