A、 3号线
B、 6号线
C、 14号线
D、 16号线
答案：ACD
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，全线网换乘站大运（3/14/16）
A、 3号线
B、 6号线
C、 14号线
D、 16号线
答案：ACD
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，全线网换乘站大运（3/14/16）
A. 车辆限界
B. 建筑限界
C. 设备限界
D. 设施限界
解析：根据《客运司轨行区异物、侵限现场处置方案（A版）》）4.1.1定义 2）物体侵限影响行车安全是指异物或设备侵入车辆限界（不含物体侵入车辆限界时经判断识别侵限物体不影响列车运行），影响列车正常运行通过，可能造成运营中断、人员伤亡或财产损失等情况。
解析：深铁运营施工管理办法（H版）10.1.1除11号线外，其它线路的作业前准备时间原则上安排在0：30-1：00。如有特殊需求，根据施工计划进行调整；
A. 3日后
B. 5日后
C. 7日后
D. 当天关站
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.3.2 易腐失物的处理 食品与易腐物品不移交失物处理中心且不用发布招领信息。保管至当天关站时由车站自行处理。
A. 票务收益
B. 票务管理员
C. OCC
D. DSS
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.4.2车站3）若客流量较大，车站实施应急疏散后仍有大量已购票乘客未退票或有大量乘客不愿意退票时，车站及时向OCC汇报。
A. 日检
B. 周检
C. 半月检
D. 月检
解析：《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》6.5.4各单位应对所管辖的微型消防站消防器材按月检方式定期检查，设置在车站公共区域的灭火器按半月检方式定期巡查，确保完好有效，
A. 国贸
B. 大剧院
C. 科学馆
D. 湖贝
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，大剧院（地王大厦、荔枝公园）。
A. 第一步
B. 第二步
C. 第三步
D. 第四步
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.3启动电话闭塞组织行车的步骤1）第一步：故障发生后，行调须立即扣停开往故障区域的列车，确认故障区域内各次列车的具体位置并指令其原地待令。2）第二步：确认故障区域各列车位置3)第三步：安排车站人工准备进路，将道岔开通并钩锁在“进路所需”位置，人工准备进路的操作按各客运分公司车站运作手册执行；组织迫停在区间的列车进入前方车站站线或折返线停车待令。4）第四步：行调发布采用电话闭塞法组织行车的调度命令5）第五步：实施电话闭塞法行车6）第六步：故障抢修完毕，取消电话闭塞法行车，恢复正常运营。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，12号线共有9个换乘站。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 请、销点时的工号必须一致才能销点。
A. 1毫米
B. 2毫米
C. 3毫米
D. 5毫米
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.5.4 已婚客服人员允许佩戴一枚戒面宽度不超过5毫米，饰物高度不超过5毫米的戒指。
