A、 《身份证》
B、 《港澳台居民居住证》、《港澳同胞来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》
C、 《敬老优待证》、《深圳市敬老优待卡》
D、 《深圳市暂住老人免费乘车证》、《智慧养老颐年卡》
答案：ABCD
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，凡年满60周岁以上的老年人，不限户籍，均可凭《身份证》、《港澳台居民居住证》、《港澳同胞来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》、《护照》，市老龄委核发的《敬老优待证》、《深圳市敬老优待卡》、《深圳市暂住老人免费乘车证》、市民政局核发的《智慧养老颐年卡》。可免费乘坐城市轨道交通普通车厢。
A、 《身份证》
B、 《港澳台居民居住证》、《港澳同胞来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》
C、 《敬老优待证》、《深圳市敬老优待卡》
D、 《深圳市暂住老人免费乘车证》、《智慧养老颐年卡》
答案：ABCD
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，凡年满60周岁以上的老年人，不限户籍，均可凭《身份证》、《港澳台居民居住证》、《港澳同胞来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》、《护照》，市老龄委核发的《敬老优待证》、《深圳市敬老优待卡》、《深圳市暂住老人免费乘车证》、市民政局核发的《智慧养老颐年卡》。可免费乘坐城市轨道交通普通车厢。
A. 1.1米
B. 1.2米
C. 1.3米
D. 1.5米
解析：《深铁运营车站边门管理办法（E版）》6.1.6 公司优惠政策上允许的免费人员 7）公司优惠政策上允许的免费人员所携带的身高1.2米以下或6周岁以下儿童。
解析：《深铁运营节能管理办法（E版）》8.8设备房照明要做到人走关灯，仅保留事故照明。
A. 行车客服类
B. 客服事件类
C. 客服故障类
D. 突发事件类
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》2.1事故类型：行车客服类。
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.4.3 首次上报内容（事件发生后10分钟内上报） a）报告人姓名、职务、部门； b）时间（时分）、地点（具体车站站厅、站台、出入口、设备房）区间（具体区间、上下行、百米标、股道）； c）事件发生概况、原因（若能初步判断）及可能影响运营程度； d）人员伤亡情况、设施设备损坏情况。
A. 运营时间
B. 非运营时间
C. 行车安全
D. 运营服务
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.7在运营时间内，发生危及行车安全和运营服务的情况，必须登乘客车进入区间隧道巡查或抢修设备时的作业程序按《行车组织规则》的相关规定执行。
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，6.1.4低压专业设备（区域）的停电操作按专业人员和驻站机电人员谁先到达现场谁优 先处理的原则
A. 6088
B. 6680
C. 6688
D. 6888
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，港铁（深圳）公司客服电话0755—29276688
A. 可预见性的客流
B. 不可预见性的客流
C. 突发性的客流
D. 换乘大客流
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》规定,3.1大客流可分为可预见性的客流和突发性的客流
A. 行车值班员
B. 客运站值班室
C. OCC
D. 电调
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 一项施工计划有多个作业面的，在施工计划未在“核销点”状态前均可加入请点，原则上在施工计划结束时间前5分钟，不再加入请点，如有特殊情况须经OCC同意。
A. 安全第一
B. 分级控制
C. 合理引导
D. 及时疏散
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》5.1.1处置大客流遵循“安全第一、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。
