A、 车公庙
B、 岗厦北
C、 深圳北
D、 福田
答案：AB
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，四线综合换乘站：车公庙（1/7/9/11）、岗厦北（2/10/11/14）
A、 车公庙
B、 岗厦北
C、 深圳北
D、 福田
答案：AB
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，四线综合换乘站：车公庙（1/7/9/11）、岗厦北（2/10/11/14）
A. 检查乘客所持单据信息，雨伞状态
B. 如实填写归还栏相关内容
C. 确认、签名
D. 如雨伞损坏或逾期归还，押金不予以退还
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，便民押金伞相关规定和办理流程，归还流程： （1）办理人员检查乘客所持《深圳地铁雨伞借用单》，与乘客共同确认雨伞使用状态是否良好，是否逾期。 （2）如雨伞状态良好且未逾期，办理人员如实填写《深圳地铁雨伞借用单》归还栏的相关内容，退还雨伞押金50元/把，乘客确认并签名，办理人员收回《深圳地铁雨伞借用单》，收回雨伞。 （3）如雨伞损坏或逾期归还，办理人员如实填写《深圳地铁雨伞借用单》，押金不予以退还，告知乘客不退押金的原因并在“押金不返还理由”栏注明，雨伞交由乘客自行处理，乘客签名确认，车站收回《深圳地铁雨伞借用单》。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 一项施工计划有多个作业面的，在施工计划未在“核销点”状态前均可加入请点，原则上在施工计划结束时间前5分钟，不再加入请点，如有特殊情况须经OCC同意。
A. 听
B. 收
C. 唱
D. 操作
E. 找
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》4.4.4.1 售票作业程序（现金支付）：收、唱、操作、找
A. 20
B. 30
C. 50
D. 100
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，各站办理乘客租用雨伞，收取押金20元/把。
A. 自动
B. 隔离
C. 手动关
D. 手动开
解析：《客运二分公司站台门故障处理指(A版）》隔离档位仅供维保检修人员在非运营期间使用
A. 售票员
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 站长
解析：《票务管理办法（L版）》8.9.2BOM读写器和SAM卡仅限于售票员、客运值班员、值班站长、站长使用，严禁外借车站其他人员或外单位人员使用。
A. 行车值班员
B. 车站
C. OCC
D. 电调
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.3 轨行区施工作业，施工负责人在办理销点时，直接与车站确认光带情况。并在销点备注中注明“轨道光带无异常”或“轨道有红/粉红光带”。
A. 普通车厢票价2倍
B. 普通车厢票价
C. 商务车厢使用费
D. 商务车厢票价
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）票务政策，深圳地铁票价定价标准，商务车厢票价按照合理路径里程对应的普通车厢票价费用和11号线商务车厢使用费两部分组成。11号线商务车厢使用费等于该路径中11号线里程对应的普通车厢票价费的2倍。
A. 一
B. 二
C. 四
D. 五
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.5.4（五）级道岔检修作业需站务人员配合拆、装钩锁器的，施工负责人请点后与站务人员一同进入轨行区，由站务人员对道岔钩锁器进行拆除。作业结束后，施工负责人通知车站人员对钩锁器进行加锁，施工负责人待站务人员加锁完毕后负责出清施工区域，并进行销点。
A. 助理值班员
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 值班站长
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》7.4助理值班员/站务助理操作BOM出现灰交易时，客运值班员在《售票员结算单》中备注发生异常情况（如：灰交易）的时间、BOM编号、卡号、异常交易的金额，无需再填 写《车站票务事件说明》。
