A、 车公庙
B、 福田
C、 岗厦北
D、 深圳北
E、 大运
答案：ABCDE
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，综合换乘：车公庙（1/7/9/11）、福田（2/3/11）、深圳北（4/5/6）、岗厦北（2/10/11/14），大运（3/14/16）
A、 车公庙
B、 福田
C、 岗厦北
D、 深圳北
E、 大运
答案：ABCDE
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，综合换乘：车公庙（1/7/9/11）、福田（2/3/11）、深圳北（4/5/6）、岗厦北（2/10/11/14），大运（3/14/16）
A. 支持现金和互联网购票、取票的自动售票机
B. 自动充值售票机
C. 互联网售取票机
D. 自动售票机
解析：《票务管理办法（L版）》4eTVM----支持现金和互联网购票、取票的自动售票机。
A. 即原因分析不清不放过
B. 责任者和员工没有受到教育不放过
C. 没有制定防范措施不放过
D. 责任者没有受到处理不放过
解析：《票务管理办法（L版）》9.2.1票务违章的管理要求1）违章发生后，应按照“四不放过”的原则（即违章原因分析不清不放过；责任 者和群众没有受到教育不放过；没有制定防范措施不放过；责任者没有受到处理不放过） 处理违章，找出原因，分清责任，吸取教训，制定措施，防止同类违章再次发生。
A. 2
B. 5
C. 10
D. 11
解析：《票务管理办法（L版）》7.4.1非法使用深圳通学生卡者，一经发现，查验人员有权根据《深圳市城市轨道交通运营管理办法》相关规定按照出闸站普通车厢最高单程票价补收票款，并按照应补票款的10倍加收票款。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.5.6 车站急救箱内药品检查周期为每月1次，检查时发现过期药品及时清理，对不足的药品需提前申报、补充。
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.5.4调查人员组成原则 凡与投诉发生有直接关系的责任人员不得参与乘客投诉事件的调查、分析。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
解析：《票务管理办法（L版）》7.5.2持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡（深圳市发行卡）搭乘公交的乘客，在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时，再优惠0.4元/人次（深圳通优惠卡除外）。
A. 5个自然日
B. 5个工作日
C. 7个自然日
D. 7个工作日
解析：《乘客分类及关系管理办法(G版)》6.4.3 需要调查的投诉，自投诉之日起7个工作日内（不含当日）予以答复乘客。
A. 蛇口港站
B. 赤湾
C. 海上世界
D. 湾厦
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市港口码头通过地铁出行方式，2号线蛇口港站。
解析：根据《客运公司地铁车站因海水倒灌风险 撤离现场处置方案（C版））》6.4如现场须涉水处置时，优先断电处理，如不能断电或不明确现场是否存在漏电情况 下，可以在未穿戴好绝缘装备时不得进入现场。
A. 14号线
B. 10号线
C. 11号线
D. 5号线
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》6.10深圳市地铁脸码互通使用须知 1）使用范围 深圳市地铁脸码互通上线后，仅可在深圳市地铁14号线、10号线、11号线、12号线、20号线、6号线及6号线支线、16号线使用付费人脸及深圳市地铁乘车码进出闸，其他线路可使用深圳市地铁乘车码进出闸，暂不支持在其它线路使用付费人脸进出闸。
