A、 深圳湾公园
B、 水上乐园
C、 欢乐海岸
D、 深圳欢乐港湾
答案：AC
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，深圳湾公园（深圳湾公园、欢乐海岸）
A、 深圳湾公园
B、 水上乐园
C、 欢乐海岸
D、 深圳欢乐港湾
答案：AC
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，深圳湾公园（深圳湾公园、欢乐海岸）
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件6 重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
A. 智绘深铁
B. 邮件
C. EAM客运服务系统
D. 微信
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.5.10投诉事件调查分析报告通过EAM客运服务系统提交。
A. 滞留
B. 停留
C. 恐慌
D. 踩踏
E. 转移
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》7.1各车站及时疏导站内乘客，维护乘客秩序，防止人员聚集发生乘客恐慌或踩踏事件。
A. 站台人员
B. 站务人员
C. 值班站长
D. 维修人员
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.8故障站台门修复后，维修人员视需要利用行车间隔或下一列车进行一次相应侧的站台门开关试验，须经行调同意，车站和司机做好配合。
A. 1人以下
B. 3人以下
C. 5人以下
D. 10人以下
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件6 一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。
A. 仙湖路
B. 莲塘口岸
C. 莲塘
D. 海山
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市过港口岸通过地铁出行方式，莲塘口岸（2号线莲塘口岸站）。
A. 华强北
B. 安托山
C. 石厦
D. 西丽
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，全线网换乘站，华强北（2/7）、安托山（2/7）、石厦（3/7）、石厦（3/7）
A. 地铁设备设施故障
B. 人员操作不当
C. 管理不善等过失造成的
D. 依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的
E. 不可抗力造成的乘客人身伤害的
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》4.3 责任客伤事件：是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》7.6 责任主体是第三方或天气（雨天）的，管理部门未尽安全保障义务（地上油渍、雨水未设置标识、铺设防滑垫或未按周期清理的），管理部门负管理责任。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：深铁运营施工管理办法（H版）10.2.3 一项施工计划有多个作业面的，在施工计划未在“核销点”状态前均可加入请点，原则上在施工计划结束时间前(5)分钟，不再加入请点，如有特殊情况须经调度中心同意.
